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平安保險公司在管理變革方面有一個大手筆———聘請麥肯錫為其做企業(yè)診斷。平安與麥肯錫深入合作的咨詢項目包括：發(fā)展平安壽險成為國際一流的壽險公司、加強投資管理功能以及全面提升平安集團人力資源管理效能等三個方面。
其中，人力資源改革包括三個主要方面：一是將人事管理轉(zhuǎn)化為動態(tài)的充滿活力的人力資源管理，并將人才作為一種資源來使用和開發(fā)。二是強調(diào)個人發(fā)展與公司發(fā)展相統(tǒng)一
。人力資源改革著重于激發(fā)員工不斷提高素質(zhì)，發(fā)揮潛能，同時公司也為優(yōu)秀員工提供晉升機會，實現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和公司遠景相結(jié)合，讓優(yōu)秀員工能最大限度地為公司發(fā)展作出貢獻。三是強調(diào)考核和活力，使每個人都有壓力和動力，使平安員工成為“誠實、信任、進取、成就”的優(yōu)秀員工，使平安成為“團結(jié)、活力、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)”的優(yōu)秀組織。
“總經(jīng)理接待日”是平安人壽的一項制度化管理，總經(jīng)理室4位成員每人輪一周，用一下午的時間接待一線員工和客戶，聽他們反映問題，根據(jù)談話記錄，建立反饋追蹤表，該落實的落實，該調(diào)查的調(diào)查，并反饋結(jié)果。在第一個總經(jīng)理接待日中即發(fā)生了較激烈的爭論，而平安人壽的管理者認(rèn)為，“碰撞”對于一個充滿活力的企業(yè)來說，是必要的，可在多角度的碰撞中發(fā)現(xiàn)問題、癥結(jié)，明白分歧所在，從而產(chǎn)生整合力。
(通訊員馬杰 都市快報)
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