上海各保險公司2006年推出多項創新

　　隨著元宵佳節的結束，旺年的春節終于在一片喜慶祥和的氣氛中過完了。不過，保險業內，一場別開生面的創新競賽還在熱熱鬧鬧地進行。

　　自2006年全國保險工作會議上定調保險業“創新”以來，各大

　　保險公司創新熱情高漲，在短短一個多月里，頻頻推出新的產品和服務。為此，記者

匯總了近一個半月內滬上各家保險公司的創新舉措，將之劃分為產品創新、服務創新和管理創新三個部分，為大家逐一呈上———

　　產品創新

　　國泰人壽：該公司在新年第一天就推出了兩款以新生命表為依據的純保障型新產品———“國泰順意101終身壽險”和“國泰順意100定期壽險”。新商品與使用舊生命表定價時相比，價格下降約3%-7%左右。國泰人壽能在第一時間做出有利于客戶利益的市場反應，創新速度值得肯定。

　　民生人壽：和國泰人壽同步，民生人壽也在1月1日新上市了一款少兒險。民生人壽的這個新品不僅市場盯得準，名字也好聽，叫做“金榜題名少兒教育金兩全保險”。

　　這款專門針對少年兒童的分紅型兩全保險，具備儲蓄、保險保障和投資三重功能，而且連祖父母、外祖父母、哥哥姐姐都可作投保人，投保人范圍的拓展大大突出了保險的禮品功能。

　　恒康天安：有人說，21世紀最值得投資的是一生的健康。緊緊抓住這一市場需求，恒康天安保險公司在新年伊始推出了“新世代終身醫療保障計劃”，該計劃將終身醫療保障與壽險保障結合在一起，醫療保障中還獨創了癌癥住院補貼，安了眾多消費者的“恐癌之心”。

　　友邦保險：友邦保險也于近日推出了“友邦康福終身健康保險計劃”，提供疾病與意外的全面保障，保險利益范圍廣泛、豐富，覆蓋到住院醫療的前中后各個階段，最低投保年齡也放寬到了7歲。

　　太平人壽：近一個半月內，公司連續推出“少兒險”和“終身醫療險”兩款新品———“太平小當家綜合理財計劃”和“高診無憂”終身醫療保障計劃。前者以獨特的卡通人物“當當”和專屬的兒童理財教程《當當理財教育手冊》為亮點，致力于提高少年兒童的“財商”；后者則以面向普通大眾和醫療報銷不受社保范圍限制見長，而且還特別關注客戶在60歲以后的醫療保障。

　　點評：產品是公司的根本，有效的產品創新是公司生存的保障。各家保險公司的創新都緊緊抓住了市場熱點，有效把握了市場需求。其中，太平人壽在一個半月中勇推兩款新品，堪稱業界創新之星。

　　服務創新

　　眾所周知，保險產品是一種期限很長的商品。繳費期可能長達三、四十年，保險公司的服務也要維持這么長的時間。因此，服務品質的好壞，也直接決定著該產品、該公司是否受歡迎。我們來看保險公司在新年中都推出了哪些增值服務：

　　太平洋安泰：在2006金犬年來臨之際，太平洋安泰為部分新、老客戶提供了一份增值而又貼心的保險服務———太平洋安泰海外急難救助服務。通過與國際SOS救援中心的強強聯手，客戶可隨時隨地享受到包含24小時醫生、推薦醫療機構、安排預約就診、安排入院許可、行李丟失援助、護照丟失援助等各項救助服務，真正做到了與客戶“一朝牽手，關愛永久”。

　　美亞保險：新年伊始，為了迎接即將到來的旅游熱潮，美亞保險特別推出了“海外中醫治療推薦服務”。該項目是“伴你遨游”系列旅游保險的增值服務，一方面增加了治療方案的選擇，另一方面也增加了保險服務的貼心度。

　　最近兩天，美亞的意外健康險相關產品，又增添了一項新的增值服務———第二醫療咨詢。該服務通過最新遠程醫療科技，邀請美國頂尖

　　點評：服務越貼心，越能長久贏得客戶的心，美亞能將中國傳統中醫帶向海外，并將海外先進醫療引入國內，中西合璧，值得稱贊。

　　管理創新

　　除了產品和服務，保險公司在管理上也做了不少創新舉措———

　　生命人壽：為完善服務體系、規避風險、充分履行保險公司在社會中的責任，生命人壽保險公司經過近9個月的努力，通過了英國勞氏質量認證有限公司認證的ISO9001：2000和GB/T19001-2000質量管理體系，真正做到了讓客戶放心。

　　據該公司負責人介紹，這個質量認證充分體現了公司的規范管理，而公司參與此項認證也是為了提高公司服務的一致性和連貫性，最終達到減少資源浪費、提高工作效率的目的。

　　瑞泰人壽：和其他保險公司不同，瑞泰自進入中國以來，就秉承了其外方母公司的理念，拋開傳統代理人隊伍，利用

　　在進入上海1個月后，瑞泰成功做到和申銀萬國證券公司攜手，共同開發了“精彩人生”金融平臺，從而一次性全面解決不同類型客戶在人生不同階段的理財保障需求。不僅方便了公司的管理，也極大程度方便了客戶。

　　點評：兩家公司，一家偏重于質量管理創新，另一家傾向于業務管理創新，一致的地方是，都費了不少心思。至于消費者是否買賬，還有待市場進行檢驗。