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近日，中國保險行業出臺了機動車險和個人意外險、健康險兩大服務標準。我區保險界人士表示，早在去年我區人壽及人保財險就出臺了各自的服務標準，內容與此次標準不謀而合。
據了解，7月12日，中國保險行業《全國機動車輛保險服務承諾》、《全國個人意外傷害保險、健康保險服務承諾》正式向全社會公布，國內市場上一共45家開展這三類保險業務
的保險公司都對這兩項“服務承諾”作出了書面確認與授權。
業內人士指出，現在由于產品可復制性強，各家保險公司的產品比較雷同，在未來的競爭中誰抓住了客戶誰就抓住了市場，因此，行業服務承諾的出臺在方便廣大保戶的同時也將使保險行業競爭規范化。
人壽寧夏分公司對壽險理賠的服務承諾：對于10個工作日內不能承保的，必須及時通知客戶；對于客戶的投訴應在7個工作日內給予回復等。
人保財險寧夏分公司對車險理賠也作出了硬性承諾：對事故原因清楚、不涉及第三方財產損失和人員傷亡的只要在推薦修理廠修理的，本車損失在5000元以內的七日內安排從修車到理賠全程服務;對暫不能確定賠償金額的重大財產損失案件，保險機構經對被保險人提交的索賠申請及相關證明材料審核后，可根據被保險人已支付的費用，在法律和條款規定范圍內先行賠付30％—50％。
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