天津市保險業服務提速

　　本報訊 (記者 黃海京) 據悉，天津市保險行業協會協調本市各保險公司作出最新服務承諾，對于投保、理賠、投訴作出硬性時間規定。

　　新的服務承諾規定，各產險公司建立快捷的理賠服務機制，對事故真實、保險責任明確、索賠單證齊全有效且不涉及人傷的5000元以下的小額賠款在三個工作日內賠付。對電話投訴，應及時了解情況，在兩個工作日內給予解答和回復。對于書面投訴的要立即轉至相關

部門盡快處理，于三日內給予答復。