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12日，國(guó)內(nèi)41家保險(xiǎn)公司共同簽署車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的服務(wù)承諾。中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席李克穆出席簽字儀式，他指出，《全國(guó)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)服務(wù)承諾》和《全國(guó)個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)服務(wù)承諾》的制定和出臺(tái)，為全行業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)做了一項(xiàng)開創(chuàng)性、基礎(chǔ)性的工作。保險(xiǎn)業(yè)要從維護(hù)最廣大人民群眾根本利益和確保保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的高度，重視和履行《服務(wù)承諾》。各保險(xiǎn)公司要共同努力，通過服務(wù)承諾的執(zhí)行共同提升和維護(hù)行業(yè)的形象，維護(hù)社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心。
李克穆指出，各公司要站在全行業(yè)的角度，以高度的社會(huì)責(zé)任感來履行服務(wù)承諾。行業(yè)協(xié)會(huì)要對(duì)承諾執(zhí)行情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并制定相應(yīng)的自律懲戒措施，可以進(jìn)行通報(bào)、批評(píng)、媒體曝光、經(jīng)濟(jì)制裁等處罰；對(duì)違反承諾情節(jié)嚴(yán)重的，要報(bào)告監(jiān)管部門。各公司要針對(duì)《服務(wù)承諾》，研究制定落實(shí)的具體措施和辦法，納入公司的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程以及考核管理等各項(xiàng)制度中去，并在此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定更高層次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司掌門人王憲章昨天以保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的身份出席了保險(xiǎn)行業(yè)《服務(wù)承諾》簽字儀式。
作者：記者 盧曉平
（來源：上海證券報(bào)）
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