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中新網(wǎng)7月12日電 據(jù)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站消息，7月12日，中國國內(nèi)41家保險(xiǎn)公司共同簽署車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)的服務(wù)承諾。中國保監(jiān)會(huì)副主席李克穆出席簽字儀式。
他指出，《全國機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)服務(wù)承諾》和《全國個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)服務(wù)承諾》的制定和出臺(tái)，為全行業(yè)的誠信建設(shè)做了一項(xiàng)開創(chuàng)性、基礎(chǔ)性的工作。保險(xiǎn)業(yè)要從維護(hù)最廣大人民群眾根本利益和確保保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的高度，重視和履行《服務(wù)承
諾》。各保險(xiǎn)公司要共同努力，通過服務(wù)承諾的執(zhí)行共同提升和維護(hù)行業(yè)的形象，維護(hù)社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的信心。
李克穆指出，各公司要站在全行業(yè)的角度，以高度的社會(huì)責(zé)任感來履行服務(wù)承諾。行業(yè)協(xié)會(huì)要對(duì)承諾執(zhí)行情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并制定相應(yīng)的自律懲戒措施，可以進(jìn)行通報(bào)、批評(píng)、媒體曝光、經(jīng)濟(jì)制裁等處罰；對(duì)違反承諾情節(jié)嚴(yán)重的，要報(bào)告監(jiān)管部門。各公司要針對(duì)《服務(wù)承諾》，研究制定落實(shí)的具體措施和辦法，納入公司的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程以及考核管理等各項(xiàng)制度中去，并在此標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定更高層次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
李克穆強(qiáng)調(diào)，各公司要以服務(wù)承諾為基礎(chǔ)，制定全行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。要根據(jù)自身的管理和服務(wù)能力，在承諾基礎(chǔ)上推出自己的特色服務(wù)，以此形成一個(gè)不同層次的承諾體系。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要以此為契機(jī)，在服務(wù)承諾基礎(chǔ)上，不斷完善保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，從根本上提高全行業(yè)的管理水平、技術(shù)水平和服務(wù)水平。
李克穆希望進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，全面推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)誠信體系建設(shè)邁向更高水平。當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是保險(xiǎn)業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性工作，不僅包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，還包括誠信宣傳教育的深入普及、誠信法律法規(guī)的不斷完善、行業(yè)信用信息平臺(tái)的打造以及信息披露機(jī)制的建立。無論哪一項(xiàng)工作，都離不開保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的組織、推動(dòng)和參與。各公司要支持這項(xiàng)工作，認(rèn)真研究協(xié)會(huì)提出的建議，使誠信建設(shè)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，以誠信建設(shè)為契機(jī)，改進(jìn)整個(gè)行業(yè)的管理和服務(wù)，不斷凈化市場(chǎng)環(huán)境，建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、制度激勵(lì)、行規(guī)約束、法規(guī)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的保險(xiǎn)業(yè)誠信制度體系，將保險(xiǎn)業(yè)的誠信建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。
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