保監會設立投訴門檻

　　避免電話投訴代表人數不得超過5人

　　本報訊《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》近日正式施行。按照辦法規定，保監會昨天在其官方網站上公布了有關信訪投訴渠道。據保監會建議，信訪人應盡量避免用電話投訴方式提出信訪事項。

　　據保監會公布，中國保監會將從7月1日開始，每個工作日的上午9時至11時、下午2時至4時在中國保監會辦公大樓一層接待室接待信訪人員。目前，信訪人一般應當采用書信、傳真形式提出信訪事項。書信、傳真信息一定注意載明信訪人的真實姓名或者單位名稱、住址、聯系方式，以便回復。如提出投訴請求的，還應當寫清楚被投訴的單位或人員、投訴請求、事實及理由，并盡可能附相關證明材料。雖然保監會網站上也公布了投訴電話，但是保監會也同時提出建議稱，因無法提供相關證明材料、無法核查反映情況的真實性，除咨詢法律、法規和政策外，信訪人應盡可能避免采用電話投訴方式提出信訪事項。

　　《辦法》同時規定,信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當到中國保監會或者派出機構指定的接待場所辦理登記手續。多人采用走訪形式提出共同信訪事項，應當推選代表。代表人數不得超過5人。傅　洋