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返還給旅行社的手續費太高及返還方式有問題，令部分保險公司旅游險業務下滑
今天，中國人壽廣州分公司國際旅游保險銷售專柜正式迎賓納客，打響了中國人壽自建旅游險銷售渠道的第一槍。據了解，由于中國人壽改變對旅行社的手續費返還方式，目前中國人壽廣州分公司的旅游險簽約旅行社數量已下滑至不到5家。新華人壽廣東分公司亦向本報證實：“新華人壽在廣州已經全面退出旅游險市場。”
兼業代理現遭遇瓶頸
“實在做不下去了，20塊錢的保費有一大半要返還給旅行社。我們現在在廣州已經不做旅游險了。”新華人壽相關人士告訴記者。該人士坦言，導致新華退出旅游險的原因，其一是返還給旅行社的手續費太高；其二是電子出單加大了保險公司成本，同時亦令保險公司原來由代理人銷售的卡、單式旅游險不能繼續銷售。
記者近日從多家保險公司處證實了目前旅游險兼業代理中出現的問題。據了解，目前保險公司對旅行社的手續費返還存在兩大問題。其一，手續費返還過高。“去年，很多保險公司給旅行社的手續費返還達到保費的50%。今年，返還的比例甚至達到70%。甚至據說有保險公司每份保單只扣除6塊錢保費，其余保費全部返還給旅行社。”業內人士昨日透露。其二，保險公司對旅行社的手續費返還方式也是一大問題。目前不少保險公司給旅行社的手續費直接從保費中返還，這實際上令手續費返還成為無人監管的“真空地帶”。
也正因為這兩大“瓶頸”的存在，面對旅游險市場，一些在此業務上規模不大的公司只有退出。“新華人壽的旅游險業務規模不大，肯定扛不住，退出是很正常的。”業內人士評點表示。
廣州旅游險市場“老大”中國人壽昨日也證實了在旅游險兼業代理中遇到的問題。據了解中國人壽廣州分公司今年開始不再在保費中直接返還手續費，而采用手續費單獨結算的方式。但這種方式推出后，“與中國人壽簽約的旅行社馬上從原來的70多家，掉到不到5家”。
保險公司謀求渠道突破
“前年我們的旅游險保費收入達到五六百萬元，去年達到740萬元。今年前三個月主要是歷史保費收入，達到300多萬元。”中國人壽廣州分公司團體業務部張慧萍副總經理表示。但張坦言，由于簽約旅行社數量大幅下滑，要完成今年的任務“存在壓力”。
在這種情況下，今天在八旗二馬路40號增設的國際旅游保險專柜顯得意義重大。這成為中國人壽謀求組建自主旅游險銷售渠道的第一步。“旅行社直接面對大量客戶資源，我們歡迎與旅行社簽約。但也存在越來越多的自游人和商務公干人員，這部分人是專柜的目標客戶，這兩部分資源并不重合”，張表示。
據了解，新華人壽在醞釀重返廣州旅游險市場。“我們正在考慮推出一種新的旅游險，這個險種會通過網絡的形式銷售。這可以比較好地解決手續費的問題”，相關人士表示。
成本將成重大考驗
但不論是專柜式銷售模式，還是網絡式銷售模式，業內人士進言，成本是考驗保險公司謀建自主銷售渠道的一大挑戰。據了解，按照監管要求，為了保證實時出單、保證投保人的權益，保險公司和兼業代理機構之間必須實現電腦聯網。這要求每個代售網點必須具備電腦、打印機、商業寬帶網等硬件投入。“僅一個網點在這些硬件上的投入就達到1.2萬元-1.5萬元”，業內人士表示。
此外，對于保險公司對旅行社返還手續費過高的情況，業內人士建議采用“保險單證稅務化”以應對。
該人士表示，由于投保人的保險憑證即可作為理賠憑證，所有投保人一般不會另行向保險公司索要發票，這就造成了保險公司通過旅行社進行兼業代理時不需要出具發票。這類操作導致國家稅收流失。
本報記者 李青
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