便民保險超市受青睞

　　理賠慢，理賠難，已經成為各保險公司目前普遍存在的問題。永安保險山東分公司營業部自今年3月份起，在辦公大樓一樓大廳設立了便民“保險超市”，提高了理賠速度，受到廣大保戶的歡迎。

　　因該公司是剛進入山東保險市場的新公司，許多客戶對于永安保險公司還比較陌生。為打消客戶的顧慮，讓客戶吃上“定心丸”，該公司營業部在推出“小額及時賠付綠色通

道”的基礎上，在公司辦公大樓——濟南市房產大廈一樓建立起服務柜臺，設立了集咨詢、出單、收付、理賠于一體的便民“保險超市”。營業部組織理賠、業管、財務等部門的精干力量，聯合辦公，為客戶辦理入保、批單、賠付等相關手續，實行一條龍服務。同時還積極向保戶宣傳永安文化，全方位展示永安公司的服務理念，解答客戶咨詢。通過便民“保險超市”，讓廣大客戶對永安保險有了更進一步的了解。

　　有關業內人士認為，永安保險山東分公司營業部便民“保險超市”的建立似一條紐帶，一頭連接著市場，一頭連著保戶，拉近了保險公司與保戶之間的距離，樹立了永安良好的社會形象，提高了理賠工作效率。(李書忠)