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本報記者 陳天翔 發自上海
“孤兒保單”的大量出現已經嚴重制約了上海保險市場的發展。上周五，上海保監局首次以書面形式回應“孤兒保單”問題。
據上海保監局統計，目前在上海的各家人壽保險公司中，除少數經營時間較短的公
司以外，“孤兒保單”在各公司總保單中所占比例大致在10%到50%之間，區間跨度非常大。
上海保監局相關人士指出，對“孤兒保單”不能望文生義，而且認為“這類保單沒人管，成為‘孤兒保單’就意味著被保險人的保險利益得不到保障”的說法也是不準確的——投保人的保單成為“孤兒保單”，只是原代理人不能繼續為投保人提供服務而已。由于代理人跟保險公司之間只是代理關系，投保人的保險合同是與保險公司簽訂的，得到的服務也是保險公司提供的，投保人的保險權益并不會因代理人的變動而受到任何影響。“孤兒保單”是保險業內的一種通俗說法，通常是指與保險公司終止代理關系的代理人在離開公司之前所代理銷售的有效保單。
上海保監局相關負責人表示，“孤兒保單”的出現是壽險業行業發展中的一個普遍和正常現象。他說，壽險合同的期限一般都比較長，30年、40年甚至終身壽險合同非常普遍。而隨著保單年期的增長、社會大環境的改變、保險代理人會由于各種內在或外在的原因，離開目前所供職的保險公司，甚至脫離保險行業，從而會使保單的銷售時代理人發生變化，出現所謂的“孤兒保單”現象。
針對“孤兒保單”現象，上海保監局方面表示，一方面將會引導保險公司建立有效的“孤兒保單”管理模式，要求保險公司建設多渠道的服務體系，對保單服務人員深入培訓；另一方面，保監局也會加強對保險公司和保險代理人的監管，遏制惡意競爭行為，以減少因為保險代理人非正常流動所造成的“孤兒保單”現象的產生。
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