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美國友邦保險有限公司深圳分公司于5月11日正式開通友邦深圳呼叫中心客戶熱線！友邦保險深圳區的客戶和準客戶，可以撥打免費電話800-820-3588了解保單資訊，并可以向專業的客戶服務代表進行咨詢，從而又多了一個全方位服務的貼心“代理人”。
一站式服務
友邦保險深圳分公司營運部助理副總裁周健森先生表示，作為一家具有多年歷史與國際經驗的保險公司，友邦保險一直致力于為客戶提供優質、高效、便捷的服務。深圳友邦開業六年來，得到深圳地區廣大客戶的認同，隨著客戶量的迅速增長，原有的人工電話熱線已不能完全滿足需要，為提升服務質量與效率，友邦保險耗資近千萬元，成立了一流的呼叫中心，采用國際領先的技術和產品，提供“一站式”電話服務，將進一步擴大和加深公司和客戶之間的聯系與溝通。
專業團隊支持
呼叫中心提供“一站式”的保險服務，除了具備多功能、高科技的智能化綜合信息平臺之外，還有高素質的客戶服務代表、龐大的技術業務團隊的支持。所有客戶服務人員在正式上崗前，必須接受嚴格的專業培訓；而上崗后，也會不定期在各個業務部門進行輪崗培訓，不斷強化專業技術知識。
為保證呼叫中心的服務質量，友邦保險還設立了嚴格的質量監控程序，資深客服主管可以實時旁聽客服熱線，協助客服人員快速處理客戶的問題。
堅定前進步伐
周健森先生表示，今年是友邦進入深圳市場的第六個年頭，隨著市場的不斷成熟及客戶保險意識的加強，友邦保險亦不斷創新與進步，此次啟用的呼叫中心不僅是與客戶交流的窗口，也是對客戶關懷的發起點。友邦深圳將不懈前進，以追求卓越為目標，為客戶提供全方位的專業服務，致力于將深圳友邦建設成為最值得信賴和最受推崇的保險公司！
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