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本報(bào)記者 俞燕 發(fā)自北京
對(duì)于中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱“人保財(cái)險(xiǎn)”)來(lái)說(shuō)，500元是個(gè)很微妙的數(shù)字。去年因設(shè)定500元絕對(duì)免賠額被消費(fèi)者指為“霸王條款”，日前人保財(cái)險(xiǎn)又和500元掛上了鉤。
人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司近日推出一項(xiàng)新措施，如果投保的家庭自用車發(fā)生定損金額低于500元的車損事故，同意在人保推薦維修企業(yè)修理，在定損后可直接辦理送修，而不必像過(guò)去那樣提供事故證明。
人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理谷偉介紹，北京發(fā)生的低于500元的事故約占全部事故的53%，而500元以下的車損具有修理時(shí)間短、修復(fù)工藝簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，因此實(shí)行500元零手續(xù)理賠，可把理賠環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化成送車和取車兩個(gè)步驟。谷偉還透露，人保財(cái)險(xiǎn)還將率先把車險(xiǎn)的救援范圍擴(kuò)大到北京的六環(huán)路。
“現(xiàn)在是汽車后服務(wù)時(shí)代，車險(xiǎn)市場(chǎng)逐步呈現(xiàn)需求的差異化，而且今后這種需求差異化的細(xì)分會(huì)更加多元化。未來(lái)車險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在服務(wù)上，除了產(chǎn)品外，要想做好市場(chǎng)，重要的是能提供客戶認(rèn)可的服務(wù)。”谷偉表示。
人保財(cái)險(xiǎn)還進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，目前可以享受此服務(wù)的客戶分為兩類：一是2004年10月31日(含)以前投保人保財(cái)險(xiǎn)家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款的客戶；二是2004年11月1日后，投保人保財(cái)險(xiǎn)家庭自用汽車損失保險(xiǎn)條款并附加不計(jì)免賠額特約條款的客戶。
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