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保險行業協會將率先推出代理人黑名單


http://whmsebhyy.com 2005年03月15日 18:03 競報

  保險理賠服務標準近期公布———

  記者昨日從中國保險業協會了解到,車險、健康險、意外險等一些社會普遍關注的保險理賠服務標準將在近期公布,而保險營銷人員黑名單也將率先推出。

  據中國保險行業協會常務副秘書長許彬介紹,中國保險行業協會正會同中國保險學會
一起編寫保險業誠信教育讀本,研究制定保險行業服務標準。目前,已經初步制定出了車險、健康險、意外險等一些社會普遍關注的理賠服務標準,正在廣泛征求各保險公司、客戶的意見,有望在近期向社會公布。此外,作為強化失信懲戒機制,建立信用管理體系的重要內容,將逐步建立保險從業人員黑名單制,首先建立保險營銷人員黑名單。

  即將推出的行業標準,使對于保險公司的服務評價有了客觀的標準。中國保險學會秘書長黎宗劍稱,一個涵蓋整個保險行業的保險信用體系查詢系統正在籌建中。通過一定的指標評定的信用等級將直觀反映保險公司的誠信水平。

  黎宗劍表示,誠信不僅僅是對保險公司機構而言,投保人的信用查詢也是該系統的重要組成部分。屆時,保險公司將可以通過統一的平臺,共享客戶信用資料,并對不同信用水平的客戶給予相應價格上的優惠或者懲罰。

  保監會的誠信建設得到了保險公司的積極響應。在“3.15”即將到來之時,各保險公司紛紛發表自己的誠信宣言,并推出系列服務客戶的活動。新華人壽將面向全國消費者贈送《明白放心買保險》宣傳卡,在全國34家分公司開展“明白放心買保險”理財知識講座、客戶答疑會、電話咨詢等服務項目。同時,新華人壽還向社會鄭重宣布《新華人壽十大理賠服務承諾》。據了解,中國人壽也將推出歷時一個月的“誠信、溝通、維權”客戶服務系列活動,并向社會公開聘請了服務質量社會監督員。


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