作者：趙麗霞

　　保監(jiān)會4道金牌規(guī)范保險營銷

　　死纏爛打、隨意夸大回報率、隱瞞投資風(fēng)險——保險銷售員的負(fù)面形象有望從源頭上得以改善。昨日，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范保險營銷團(tuán)隊管理的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司及保險代理公司保障保險營銷員薪酬透明化，并加強崗位培訓(xùn)與檔案管理。

　　保險營銷員須持證上崗 薪酬制度要公開透明

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)近170萬保險營銷人員一直面臨著“不是保險公司的雇員、無底薪、無權(quán)享受公司社保福利”的困境。

　　由于保險營銷人員薪酬由傭金和提成構(gòu)成，有可能造成營銷人員為擴(kuò)大業(yè)務(wù)量而夸大并渲染保險的功能，誤導(dǎo)、欺騙客戶乃至損害市場信心的嚴(yán)重后果�！坝螕簟睜顟B(tài)還使保險營銷人員即使對承諾不負(fù)責(zé)任，也不會受到追究。因此，這種“游擊”狀態(tài)會阻礙保險行業(yè)的長期發(fā)展。

　　昨日公布的《通知》將從一定程度上解決這些問題。

　　《通知》指出，各保險公司、保險經(jīng)紀(jì)公司及保險代理公司應(yīng)當(dāng)與每一個招聘的保險營銷人員簽署書面委托協(xié)議。公司有關(guān)管理制度應(yīng)明確保險營銷人員可以只做業(yè)務(wù)，且不得在計酬制度中有歧視性規(guī)定。

　　在增員管理方面，公司應(yīng)對增員保險營銷人員的人員予以授權(quán)，被授權(quán)增員的人員應(yīng)是與公司簽訂委托代理協(xié)議的正式保險營銷員。與此同時，公司應(yīng)明確被增員人員的標(biāo)準(zhǔn)、條件、培訓(xùn)方案、計劃和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，不得僅以增員數(shù)量提供物質(zhì)或者現(xiàn)金獎勵。

　　《通知》強調(diào)，公司不得夸大誤導(dǎo)傭金收入或者手續(xù)費收入，不得發(fā)布宣傳保險營銷人員傭金或者手續(xù)費的廣告，不得以購買保險產(chǎn)品、交繳公司費用作為成為保險營銷人員的必要條件。被增員人員自愿購買保險產(chǎn)品的，依法享有投保人、被保險人的相關(guān)權(quán)利，包括知情權(quán)、猶豫期內(nèi)撤單、變更或解除保險合同等權(quán)利。

　　收緊代理渠道管理 防范保險詐騙

　　同日，保監(jiān)會還下發(fā)了有關(guān)要求各保險公司加強對代理渠道的管理的通知。

　　據(jù)悉，今年以來，保監(jiān)會陸續(xù)收到投訴稱，一些保險公司因內(nèi)部管理不善，導(dǎo)致其代理保險機構(gòu)在代理合同終止后，未經(jīng)保險公司許可，擅自使用保險公司未收回的宣傳材料、重要單證，進(jìn)行非法保險業(yè)務(wù)。

　　保監(jiān)會在昨日發(fā)布的《關(guān)于加強保險中介業(yè)務(wù)管理防范保險詐騙的通知》中規(guī)定，保險公司要建立健全各項內(nèi)部管控制度，承擔(dān)對各分支機構(gòu)的管控責(zé)任。避免因管理不善，導(dǎo)致相關(guān)機構(gòu)有機可乘、非法經(jīng)營保險或進(jìn)行保險詐騙。

　　此外，通知還要求保險公司應(yīng)加強對代理渠道的管理。委托內(nèi)控健全、信譽良好的保險代理機構(gòu)代理業(yè)務(wù)；避免通過代理機構(gòu)變相超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)；同時應(yīng)簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系、加強對保險代理機構(gòu)代理行為的監(jiān)督。

　　通知還要求保險公司做好保險單據(jù)的防偽和宣傳工作，加強與監(jiān)管機構(gòu)及其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。

　　頻發(fā)規(guī)范性文件 維護(hù)保險市場秩序

　　進(jìn)入9月，保監(jiān)會市場規(guī)范力度驟然加大。

　　據(jù)記者統(tǒng)計，到目前為止，保監(jiān)會已連發(fā)4道規(guī)范性文件，針對投連險市場、航意險市場、保險中介業(yè)務(wù)市場以及保險銷售人員的不同問題進(jìn)行規(guī)范整頓，維護(hù)保險市場秩序。

　　半月前，保監(jiān)會才剛剛發(fā)出《關(guān)于加強投資連結(jié)保險銷售管理有關(guān)事項的通知》，敲響投連險銷售誤導(dǎo)“警鐘”，要求加強對投資連結(jié)保險銷售人員和代理機構(gòu)銷售人員的培訓(xùn)，以防再次出現(xiàn)“退保風(fēng)波”。

　　其后，保監(jiān)會又于9月26日發(fā)文下放航意險定價權(quán)，同時強調(diào)加強內(nèi)控，實現(xiàn)公司內(nèi)部電腦聯(lián)網(wǎng)、電腦出單和實時管理，避免造成因航意險手工出單，保費流失、假保單、撕單埋單等危害著保單持有人利益的違規(guī)現(xiàn)象。

　　業(yè)內(nèi)人士對此認(rèn)為，保監(jiān)會此次頻繁出臺規(guī)范性文件，說明監(jiān)管層對保險市場的風(fēng)險已引起了高度重視。