保險人才：挖角不如造血

　　“人身保險從業人員資格認證項目”小組在充分調研的基礎上作出了這樣的論斷：中國的教育培訓資源不是太多，而是太少，職業教育落后于學歷教育，學歷教育落后于行業發展，難以引領行業發展。對于仍處于發展初級階段的中國保險業而言，保險教育培訓更是處于初級階段的初級階段。只有建立造血機制，即通過教育培訓增加人才供給，才能從根本上解決保險市場上的人才供需矛盾。

　　作為我國對外開放節奏最快、開放程度最徹底的金融服務行業，保險業率先提高了市場化程度，極大地增添了市場活力，但也是最早面臨人才供求奇缺的嚴峻問題。

　　“挖角暗戰”愈演愈烈

　　近年來，我國保險市場迅速“擴容”，眾多新設的保險機構紛紛涌入這一潛力巨大的市場。然而與日益增加的市場主體極為不相稱的是，保險業人才儲備遠不能夠滿足現有的市場需求，其人才的培訓機制也明顯滯后。面對迅速做大的市場

蛋糕，保險公司顯然已經沒有耐心等待自己的人才慢慢“成長”，加之保險營銷本就是個高流失率的行業，于是保險機構之間便展開了一場近乎瘋狂的“挖角暗戰”。

　　“表面看來，‘挖角’的機會成本遠低于人才培養的成本。但是惡性挖角只會無端地提高用人成本，無法真正解決供求矛盾。”正如某業內人士所言，保險機構間這場無序爭奪的結果只能是，對數量的關注遠重于質量，保險從業人員的價值被高估，保險公司反而大大增加了經營成本。

　　可以說，市場的迅速變化暴露和擴大了保險業人才教育培訓體系的薄弱，保險公司間的激烈爭奪更是將這一矛盾推向了極致。“必須承認的是，人才能夠被挖走不僅僅是利益誘惑的問題，很大程度上也取決于公司的管理水平以及激勵機制。沒有完善的人才培養和管理機制，人才終歸是要喪失對企業的忠誠度的。可以說，‘挖角’流失的不僅僅是企業的人才、公司的客戶資源和商業秘密，也帶走了人才對企業的歸屬感。更為嚴重的是，頻繁的人才流動會讓消費者對保險的誠信程度產生質疑，這無疑撼動了保險業生存的根本基礎。”某大型國有保險公司的老總如是說。

　　加強“造血機制”

　　“人身保險從業人員資格認證項目”小組在充分調研的基礎上作出了這樣的論斷：中國的教育培訓資源不是太多，而是太少，職業教育落后于學歷教育，學歷教育落后于行業發展，難以引領行業發展。對于仍處于發展初級階段的中國保險業而言，保險教育培訓更是處于初級階段的初級階段。只有建立造血機制，即通過教育培訓增加人才供給，才能從根本上解決保險市場上的人才供需矛盾。

　　實際上，我國保險行業在國家正式發文提出“人才興業戰略”之前就開始了積極探索。中國保險行業協會副秘書長許彬表示，在金融行業中，保險業從業人員資格認證最早，若從中國精算師資格認證算起，可追溯至1999年，若從資格項目論證開始，則可追溯至中國保監會成立不久。“當時就提出了開展中國人身保險從業人員資格考試的設想，并廣泛征求壽險公司的意見并得到一致認同，但最終因監管資源有限暫被擱置。”

　　2002年上半年，保監會人身保險監管部重新啟動該資格考試項目，決定由保險監管部門倡導、參與、推動并認可，授權中國保險行業協會頒發資格證書，

南開大學及廣州信平市場策劃顧問有限公司共同推進資格平臺建設。自中國保監會2004年在《關于加強行業協會建設的指導意見》中作出“逐步授權保險行業協會對保險從業人員的培訓、資格考試、執業等進行管理”的指示以來，中國保險行業協會在積極參與人身保險從業資格體系建設的同時，產險工作委員會專門研究啟動產險資格認證等工作，在中介、再保險方面的資格認證體系方面也進行了探討及規劃。2005年，保險協會還專門成立培訓認證部，從機構上保證了對培訓認證工作的順利進行。

　　政府推動市場運作

　　然而，人身保險從業人員資格平臺的搭建是一項龐大的系統工程，需要整合龐大的學者專家隊伍，需要大量的初始投入和更新維護成本，對于起步晚、基礎薄、規模小的保險行業，這無疑是一項巨大的挑戰。

　　由于市場化競爭機制的引入，使得教材編寫人、命題人乃至項目執行單位都要遵循優勝劣汰機制，從而確保了教材、試卷質量，也增加了平臺活力。“既尊重市場運行規律，又不脫離政府監督，能夠確保建成中國自己的資格平臺，自覺接受監管部門和行業協會的監督，為中國保險事業作貢獻，積極主動將監管部門的政策內容融會貫通于教材體系中，有效傳導監管政策，促進行業遵紀守法、合規經營。這是通過簡單引入國外同類資格考試所不可能做到的。”

　　“愿景”展望

　　如今，在300多位來自監管部門、行業人員、科研院所專家學者的共同參與和不懈努力下，人身保險從業人員資格平臺已邁出堅實的突破性步伐。

　　“但我們不會止步于此，還將向更宏大的平臺愿景邁進。”據該項目組負責人介紹，他們還有三步愿景有待實現，一是力爭走在市場前列，引領行業發展。在實現第一版教材系統化的基礎上，用3至5年時間，修訂完成第二版、第三版，努力實現第二版與國內行業整體發展同步，第三版與國際發展同步，最終完成自主創新，力爭成為全球保險市場的知名品牌之一，充分展示“中國創造”的魅力。二是設立專項研發基金，創建行業圖書資源，加強人力資源整合，建立專家數據庫，為行業研究提供最豐富的信息資源、最權威的智庫支持。三是銜接相關金融職業資格平臺，為消費者提供一站式金融服務。

　　中國保險行業協會副秘書長許彬表示：“要推動行業在人才培養方面的工作，就必須加快完善保險行業從業人員各項資格認證工作。除人身保險資格認證工作外，行業協會還將在保監會產險部的授權下，落實財產保險精算師考試的工作，并準備進行工程保險、責任保險、核保核賠、風險管理方面的認證工作，另外，在再保險、中介資格認證方面也將組織團隊進行探討。”