團隊管理：主管要開好二次晨會

　　□艾樹源

　　主管輔導和管理屬員的形式是多種多樣的，但比較正規有效的形式當數二次晨會，二次晨會是在公司每天的大晨會結束后由各小組主管親自召集的小組例行工作會。它在主管對于團隊的管理方面占有極其重要的位置。

　　為什么要開二次晨會？

　　營銷團隊是一個非常特殊的團隊，主要表現在其是松散型管理。每天除了大晨會時間，營銷員們都是各自為戰，而大晨會的時間和內容是有限的，加之大晨會上主要是整體激勵，方案宣導和政令宣達，不是用來解決實際問題的。所以，主管要完成對屬員的有效管理，實現對團隊的有效掌控，就必須有另外一種形式。實踐證明，能夠實現這一功能的最有效形式只能是二次晨會。

　　大晨會可以取而代之嗎？

　　有時，公司會把大晨會的內容安排得比較詳細、全面，包括要求營銷員完成工作日志的填寫也拿到大晨會上來做，但卻無法把這項工作真正做好。像個案研討、工作日志檢查、訪前指導等具體輔導工作就更無法在大晨會上完成了，所以，無論大晨會準備得多么充分，內容多么豐富精彩，都代替不了二次晨會。

　　二次晨會怎樣開？

　　是不是大晨會由主持人和主講人講，二次晨會就應該輪到每個團隊的主管講了？不是！二次晨會是一個解決實際問題的工作會，是務實會不是務虛會，屬員是工作伙伴、是戰友。主管充其量是這個會上的主持或者導演，而不是主演，演員是每一個屬員。在這個會上要有解決問題的熱烈討論，甚至可以有爭論。另外，無論你的團隊是大還是小，人是多還是人少；一定不要忘記這是個團隊，主管本身也是這個團隊中的一分子，所以，團隊的桌椅一定要按團隊形式擺放，讓大家感到彼此平等、親近，更便于進行討論，開會時也應當如此。二次晨會要掌控好時間，要留出組員處理具體事務和上午展業的時間，有時還要留出個別陪訪和處理個人事務的時間來。

　　主管要開完大晨會后馬上組織召開二次晨會，二次晨會結束以后，才允許各自辦理有關業務，不要讓屬員各行其是，更不要大晨會一結束便一哄而散。會要開得緊湊有效，要讓每一位屬員都參與進來并且各有所得，千萬不要讓一部分人感到是在浪費展業時間。

　　二次晨會做什么？

　　二次晨會上要做的事很多，其主要內容是主管提前準備好的，有些內容要根據實際情況隨機應變。 一般在二次晨會上要完成小組單位的工作安排、部署和階段性總結；完成對屬員的例行輔導訓練和訪前指導，進行必要的戰前演練；了解屬員昨天的工作情況和當天的工作安排；將公司的政令和方案再宣導細化。

　　會后，還要有針對性地對某些屬員進行個別輔導，協助新員；關心屬員的心理狀況，與個別屬員談心，進行有效的心理溝通等。

　　屬員怎么看二次晨會？

　　如果一個團隊不開二次晨會，那么屬員將找不到歸宿感，大晨會上被激起的工作熱情會由于自己的許多問題得不到及時解決而蕩然無存。他們會認為主管從來都不關心我們，進而認為他們的主管沒有工作能力、沒有愛心、沒有凝聚力，不會管理。主管在他們的心目中當然也就沒有地位，沒有威信。

　　如果把展業看作是上戰場，那么二次晨會就是屬員臨陣前預演勝仗的舞臺；如果說團隊是屬員的“家”，那么二次晨會就是屬員訴說困頓，求解難題，療傷加油的溫馨港灣。

　　為什么二次晨會開不起來？

　　大致有以下幾種原因：1.組里人員少，沒氛圍，特別是新晉升的主管和育成出新組的主管，比較容易出現這種情況；2.認為許多工作大晨會已經做了，沒必要重復；3.主管和屬員都不習慣，大晨會開完就找不到人了；4.小組里每個人都有各自的工作安排，統一不起來；5.主管認為不重要，浪費時間；6.還有一種情況是公司大晨會內容太多，拖的時間太長，每個人又有許多事務要處理，來不及開。

　　主管要針對各自不同的情況對癥下藥，妥善處理和調整，逐步將二次晨會納入正軌，關鍵是主管自身的觀念要改變，觀念一變天地寬，一切問題便會迎刃而解。

　　主管與二次晨會的關系

　　主管是一個團隊的核心人物，是團隊任務上傳下達并組織屬員完成的主角。團隊的精神風貌、戰斗力、士氣，人氣如何都與主管有密切關系。而二次晨會則是完成和實現這一系列工作的最佳載體。

　　二次晨會是提高團隊凝聚力、向心力，提高屬員對團隊認同度，培養屬員團隊精神和榮譽感的有效途徑；是讓屬員找到歸宿感、自信心，相互交流和學習的理想場所；是主管把工作落到實處，鍛練管理能力，積累管理經驗的最佳方式；也是主管施展才華，樹立威信和良好形象的大舞臺。所以，主管要克服種種困難，創造一切條件，想方設法開好二次晨會。