團(tuán)隊(duì)管理：用情感留住人

　　□聞華

　　如何營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的情感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作的有效開展，成為當(dāng)今保險(xiǎn)營銷工作面對的一個問題。目前，隨著保險(xiǎn)人才流動狀況的加劇，情感留人已經(jīng)逐步取代待遇留人。因此，加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)成員的感情投資，就成為保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。

　　第1，制定團(tuán)隊(duì)公約。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流和溝通，就需要共同遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，創(chuàng)造良好的工作氛圍。因此，制定能被廣大團(tuán)隊(duì)成員所接受的公約是非常重要的。它能夠充分集中全體成員的智慧和意志，從而有效開展團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作。

　　第2，給個性團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮的空間。每位成員的自身素質(zhì)是不一樣的，這就需要為不同個性的團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個施展自身興趣和特長的平臺。這種尊重團(tuán)隊(duì)成員的形式，會使團(tuán)隊(duì)成員有一定的歸屬感。

　　第3，用快樂的活動感染每位成員。孫中山先生說：“助人為快樂之本。”通過有效的團(tuán)隊(duì)活動，將快樂傳遞給每位成員，是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧、化解團(tuán)隊(duì)成員之間隔閡的關(guān)鍵。快樂的行為，快樂的思想，用助人的形式表現(xiàn)出來，將會使整個團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)。

　　第4，組成團(tuán)隊(duì)共同的“心靈”，使其互相滲透和融合。成功學(xué)教父拿破侖·希爾所著《思考與致富》一書中特別強(qiáng)調(diào)：“人類的心靈是一種能量形式，其中一部分的本質(zhì)是精神的。當(dāng)兩個心靈一起和諧合作時(shí)，每一個心靈的精神能量都會形成一股吸引力，而組成智囊團(tuán)的‘心靈’。”

　　第5，彼此為對方助威加油。營銷工作，盡管每位團(tuán)隊(duì)成員都付出了一定的心血和汗水，但總會有業(yè)績的高低之分。因此，默默地為競爭對手祝福，將會使團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系更加融洽。

　　第6，情感投資從團(tuán)隊(duì)成員點(diǎn)滴做起。營銷員之間良好的營銷氛圍和展業(yè)氣氛，需要每位成員精心經(jīng)營。并學(xué)會從尊重和理解對方的前提下進(jìn)行。

　　第7，多種形式開展團(tuán)隊(duì)成員之間的情感維系。不只是在具體的展業(yè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員做到相互配合就是做到了情感維系，更重要的是從生活中營銷氣氛，開辟路徑，創(chuàng)造一切可以溝通和交流的機(jī)會。

　　第8，運(yùn)用情感激勵法。在日常的保險(xiǎn)營銷和展業(yè)過程中，調(diào)動和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間情感的積極性，將情感激勵作為一種機(jī)制貫穿始中。