讓保險多一些人文關懷

　　FN記者 王小平

　　“保險業的人只關注賣保險。”對中國保險人這樣的議論以往能獲同感。而近來發生的一些新聞似乎悄悄地改變了人們的看法。

　　就在七八月間，人們看到：大到放棄鋪張的司慶及激勵活動，新華人壽千萬元捐助甘肅上千口“母親窖”和多所希望小學；中國人壽員工捐建20多所長征小學并欲建立慈善基金；泰康人壽400萬元捐助教育；小到對業外人士進行健康生活、智慧人士的專題講座，中國保險人開始超越保險，體現出越來越多的人文關懷。

　　8月26日，北京大學百年講堂氣氛熱烈而活躍。國際健康教育權威專家、北京大學教授鈕文異臺上臺下互動的精彩演講吸引了來自銀行、保險、IT、

房地產等行業的300多名白領精英，

長城人壽保險創辦的第二期“長城人文論壇”正在這里舉行。定期舉辦這樣一個不談保險，完全是公益性質的高雅的“人文論壇”，出于什么目的？

　　長城保險總經理朱仲群博士回答說，保險業者必須富有愛心，視野寬廣，為客戶提供盡可能多的服務。公司通過廣泛的調查發現，眾多百姓對子女教育、家庭

理財、健康生活等問題非常關切，但是又缺乏必要的咨詢渠道。創辦“長城人文論壇”，就是要幫助普通百姓解決這些生活中關注又急需解決的問題。

　　記者發現，該論壇的每一張“邀請函”上都附有“調查問卷”�！斑@是‘長城人文論壇’每期的主題來源，也是長城保險的客戶調查�！闭搲�相關負責人告訴記者，他們從調查問卷中挑選出百姓最關心的一個話題，繼而聘請該領域的權威專家作專題講座，并在現場回答聽眾問題。記者參加過不少保險公司的講座，但是像長城保險這樣專注于百姓需求、純粹公益性的講座還不多見。據記者了解，今年4月份舉辦的第一期“長城人文論壇”邀請到了著名兒童教育專家、知心姐姐盧勤作主題演講，同樣受到近500名家長及兒童的極大歡迎。

　　“民眾的保險需求十分旺盛，但不知賣什么保險，也不知賣哪家的保險”。當今中國保險市場一方面民眾保險意識尚未真正啟蒙，持幣觀望或者“無從下手”現象十分普遍；而另一方面競爭主體不斷涌入，競爭硝煙四起。面對這樣一塊巨大但又“燙手”的山芋，眾多保險公司如何“下手”，又如何獲得客戶的信任？長城保險的營銷策略，或許堪當中國目前新興保險公司的一個藍本。

　　從2005年11月成立到2006年8月，長城保險先后在北京、四川、山東、湖北等地啟動“關愛勞模工程”，向13000多名全國勞動模范捐贈了保額高達34億元的保險。除此之外，他們還向專家學者、貧困教師、農村地區學校優秀學生進行了近億元的保險及其他捐助�！白霰ｋU其實就是做人，就是獻‘愛心’。一個沒有愛心的人是做不好保險的。長城保險所做的每一件事情都是在用實際行動履行自己的信念�！敝熘偃喝绱烁嬖V記者。

　　超越保險做保險，有越來越多的保險企業開始以富有愛心、有社會責任感這樣一個新的形象，走進社區、農村、學校，來到百姓身邊。