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粵首個壽險代理人展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺
代理人不得以非常途徑獲取個人資料
本報訊(記者謝艷霞實習(xí)生黎亮)保監(jiān)會頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》已于7月1日正式施行，此《規(guī)定》對保險代理人行為和職業(yè)道德和誠信教育提出了更高要求。總行位于
廣州的信誠人壽昨天響應(yīng)監(jiān)管要求在全國保險界首推《保險代理人經(jīng)營典范》。該公司禁止代理人通過非常途徑獲取潛在客戶的資料，否則將報送行業(yè)協(xié)會“黑名單”。廣東省保險行業(yè)協(xié)會秘書長楊玉芝表示，該標(biāo)準(zhǔn)是廣東省內(nèi)首個代理人展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
壽險公司代理人通過非常途徑獲取潛在客戶資料后，并“頻繁電話硬推銷保險”的現(xiàn)象令不少人反感。保監(jiān)會頒布的《保險營銷員管理規(guī)定》則力圖糾正壽險代理人的非常現(xiàn)象。信誠人壽《保險代理人典范》更將保監(jiān)會的規(guī)定進(jìn)行細(xì)化。《典范》規(guī)定，代理人必須注意與客戶聯(lián)絡(luò)和接觸的方式，避免擾人安寧。在客戶明確拒絕的情況下，代理人不能采用持續(xù)、反復(fù)的方式接觸客戶。如果被客戶投訴，保險公司將對該代理人扣分，兩年內(nèi)累計扣分達(dá)到6點時，該代理人將被解聘。
與此同時，代理人對客戶及準(zhǔn)客戶的資料必須保密，不得向第三方披露客戶的資料和信息，同時不得竊取或通過其他非正常途徑獲得非屬本人客戶的資料。如果違反規(guī)定，保險公司將上報保險行業(yè)協(xié)會，其他保險公司將對其限制錄用。此外，《典范》還規(guī)定，如果保險代理人存在夸大保險利益而誤導(dǎo)客戶、銷售地下保單等違規(guī)行為，情節(jié)嚴(yán)重者將上報行業(yè)協(xié)會，錄入“黑名單”，終身不得再進(jìn)入保險業(yè)。
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