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深圳人保財險將保險服務中心開進大車行
【本報訊】 當車險市場價格整治話題日益升溫之際，另一主題正在熱身，這就是車險服務創新。近日，人保財險深圳市分公司聯手深圳本田鵬峰和中升豐田兩家品牌車行，設立保險服務中心的舉動引起業界關注。業內人士認為，今年是保險公司的洗牌年，同時也將是車險服務的創新年。保險服務中心開進大車行標志深圳車險新一輪服務創新大戲序幕拉開。
保險服務中心亮相大車行
深圳人保財險“保險服務中心”是將保險服務直接送到需求前沿——車行的一種服務新模式。保險服務中心亮相大車行，無疑使客戶在最需要的時間和地點，最方便快捷地享受到保險服務。據了解，此前深圳人保財險為方便客戶曾在深圳市設有11個定損中心，主要負責事故車輛的定損和快速理賠服務。為了進一步完善服務功能才推出保險服務中心。據介紹，客戶到了保險服務中心就可以享受定損、賠案資料收集、小額賠案快速理賠等一系列保險服務。在深圳首推3000元以下的小額賠款在保險服務中心即可定損理賠，大客戶到了保險服務中心即刻享受優先服務。
本田和豐田都是深圳的主流品牌，深圳人保財險此次首選進駐的兩家新車行在業內均有不俗實力，深圳本田鵬峰是深圳汽車銷售行業的龍頭公司之一，在汽車市場有較高知名度和影響力，深圳中升豐田是寶安區首家開業的豐田3S店，也是中升集團在國內第九家專業豐田店。深圳人保財險希望通過與這兩家車行的緊密合作，迅速擴大保險服務中心的影響力。深圳人保財險有關人士表示，深圳人保財險計劃進一步遴選合作伙伴，在深圳合理布局保險服務中心網絡。
3000元以下賠案快捷處理成趨勢
據了解，到目前為止，深圳已經有10多家保險公司可以經營車險，還有兩三家新面孔年內也將進入。競爭加劇迫使保險公司不得不創新服務，在方便快捷上大做文章。記者注意到，3000元以下的小額理賠已經方便到可以在案發現場完成。
記者近日從即將開業的陽光財險深圳市分公司獲悉，陽光財險也將在深圳主打車險。該公司車險負責人表示，雖然車險已競爭白熾化了，但不表示沒有生意可做。她表示3000元以下的小額案將當場定損。新開業的天平保險則推出了500元自助包，小擦小撞自拍自攝寄出資料即可，3000到5000元的賠案定損理賠全權交由中介處理，大地保險我愛我車品牌保險則承諾3000元以下的小賠案現場定損理賠，賠款隨后劃入賬內，修不修車客戶自便。
業內人士分析稱，深圳車險服務創新大有空間可為。如何快速理賠，如何方便定損維修，如何快速到達出險地點，是車險服務需要不斷創新的三大核心。方便快捷更是創新的方向。深圳人保財險推出保險服務中心，是借助社會資源打造更方便快捷的服務鏈的創新舉措。有專家表示，其實，聯手保險中介、大車行、銀行和證券創新保險服務還有許多點子可想。
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