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日前,記者來到天安保險上海業務部,在短短的半小時之內，便發現排隊辦理房貸險退保手續的客戶將近20人，尚有不少人在一旁忙于填寫退保單。相關業務人員介紹說：近一周內前來辦理房貸險退保的客戶很多。近日,因事前估計到會有大量房貸險客戶前來退保，因此公司業務部門早已準備了大量的退保單,供前來退保的客戶及時填寫。
據向現場的一些客戶了解,不少人表示:以前投保房貸險是強制的，況且出險概率很
小，其保障作用并不明顯。現在,房貸利率上調，提前還貸并退掉房貸險乃屬順理成章之事。有知情人士透露，天安保險去年在上海財險市場保費收入第4的位置一度被中華聯合保險趕超，與遭遇房貸險大量退保不無關系。
天安保險房貸險退保潮，顯然是上海房貸險尷尬現狀的一個縮影。房貸連續兩次加息，致使眾多貸款人想方設法提早還款。去年年中，滬上房貸險也曾出現大面積退保，太平洋產險、天安保險這兩家在上海房貸險市場占據主要份額的公司，其房貸險退保率分別超過30%，平均每天的退保額達9萬到10萬元。
退保引發了房貸險的危機。一段時間以來，為爭奪房貸險，保險公司給銀行等中介的手續費不斷攀升，最高達到40%的手續回扣。退保后，付出的手續費收不回來，保險公司有苦說不出。于是，房貸險開始求變。太保、太平等保險公司開發了分期付款房貸險，一方面可以適當彌補保險公司因遭遇退保帶來的經濟損失，另一方面消費者也能減輕一次性付款的壓力。可是，正當房貸險似乎出現轉機之際，去年年底，工商銀行率先取消強制房貸險，中國銀行、農業銀行、招商銀行等也都不同程度對房貸險取消強制要求。這無疑是給轉型中的房貸險又一迎頭痛擊。據此，業內人士分析指出，當初，房貸險之所以能夠迅猛發展，是因為銀行要求必須投保，否則不予貸款。而如今房貸險在大多銀行已不在要求強制購買，一些新型的保障手段諸如置業擔保等出現，消費者貸款時有了更多自主權，出于省錢的考慮和對強制的不滿，很多人放棄房貸險，直接導致了今年上海房貸險新增業務明顯減少。
面對房貸險業務減少，客戶大量退保，各保險公司對房貸險的心態發生變化，積極性銳減。不少產險公司直言：房貸險賠錢，我們已經不需像以前那樣花大力氣去投入和宣傳了。在平安產險上海分公司的業務大廳內，相關工作人員竟對記者針對房貸險的咨詢表示驚訝：“現在很少有人來問房貸險，貸款時可以不用買；要是你想要，我這里還能給你優惠價。”一席話，房貸險的窘境由此可見一斑。
怎樣化解房貸險業務減少帶來的危機？業內有專家指出，在雙重夾擊下，房貸險出路在于求變———必須有所改進，創新，將房貸險的投保方式簡單化，保障全面化，唯有如此，才能提高產品競爭力，重新吸引客戶。
曹瑾
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