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車險賠款下來了，居然有一些客戶不及時來領取，眼看年關將近，保險公司為此很“傷腦筋”。12月1日，人保財險重慶市分公司副總蔣新偉在接受記者采訪時表示，約有10%的車險理賠案件結案后客戶沒有及時來領取應得的賠款，為此該公司在本月初特別推出了一項“迎新年理賠結案提速服務”，目的是為車險客戶提供保險事故索賠單證的催交服務和保險賠款的催領服務。
蔣總表示，自今年3月人保財險重慶市分公司開展“理賠無憂———車險快捷”服務承諾活動以來，理賠效率大大提高。據統計，截止到11月15日，人保財險重慶市分公司共處理快捷賠案82965件，其中車險已結賠案60318件；車險賠案的平均結案時間較2004年縮短了31%；截止到10月底，累計用快捷方式處理車險賠案19898件，累計用快捷方式支付車險賠款2960萬元。
他說：“造成這部分客戶沒及時來領賠款的原因有三種：一部分成功人士平時工作繁忙，沒時間來領；二是一些客戶覺得案件金額小，本年度主動放棄領款，以便在下一年度投保時享受優惠；還有相當一部分客戶確實忘記了。”人保財險此次推出“迎新年理賠結案提速服務”，就是要協助客戶及時將索賠資料交保險公司，以便保險公司及時處理和提醒客戶領取賠款，快速為客戶送賠上門，讓大家開開心心迎接新年。
記者鄒俊
網絡編輯：司玲
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