平安財產保險第二屆客戶服務節拉開帷幕

　　“恒久關懷，共享平安”，回報廣大客戶的支持——

　　中國平安財產保險第二屆客戶服務節拉開帷幕

　　“誠信是我們的創業之本，誠信是我們的立司之本。百年老店，誠信為基；誠信第一，效率第一，客戶至上，服務至上……”平安產險第二屆客戶服務節將于今天在中國平安

財產保險股份有限公司員工莊嚴宣誓聲中拉開帷幕。據悉，來自保監會領導、客戶代表、各路媒體和平安產險的員工，將共同見證開幕盛典。

　　據介紹，為期兩個月的客戶服務節將繼續深化平安產險“恒久關懷，共享平安”的服務理念，力求用更專業的服務、更精彩的活動和更貼心的關愛打造一個貼近客戶需求的平安，回饋廣大客戶及社會各界長期以來對平安產險的支持與信賴。

　　平安產險客服節：產險業內首創

　　從2000年開始，平安產險每年都舉辦全國范圍的客戶服務月活動。2004年9月，在歷屆客戶服務月的基礎上，平安產險將客戶服務活動推上了新的里程碑——在財產保險業界率先推出客戶服務節。

　　作為中國財產保險業界的創新之舉，首屆平安產險客戶服務節歷時兩個月，超過20萬名平安產險客戶參與了活動，一系列標準化、差異化及高附加值的服務讓客戶充分領略了擁有平安的快樂。

　　“本屆客戶服務節繼續秉承‘誠信第一，效率第一，客戶至上，服務至上’的服務宗旨，在‘恒久關懷，共享平安’的服務理念指導下，細分團體客戶和個人客戶，開展有針對性的服務活動”，平安產險董事長兼CEO曹實凡表示：“同時將緊扣保監會關于誠信建設的精神，以社會最為關注的理賠服務為出發點，在平安產險全體員工隊伍中開展理賠競賽，傾力打造一支標準化、規范化的客戶服務隊伍，真正做到總分互動、內外整合，服務升級。”

　　團體客戶服務：客戶論壇覆蓋六大主題

　　從行業特點出發，舉辦客戶論壇，邀請業內專家發布專業風險管理報告，邀請客戶代表分享安全管理的經驗，為各行業的優秀企業相互交流搭建平臺——客戶論壇是平安產險客戶服務節的品牌活動之一，更是平安產險針對團體客戶倡導的“專業·價值”服務的有力體現，實現了平安與客戶的“雙贏”。

　　繼首屆客戶服務節成功舉辦“進出口貿易行業保險論壇”和“

　　據了解，面向眾多高端客戶，本屆論壇提煉出核電行業保險、工業客戶保險、電子行業保險、電廠行業保險、商貿行業保險和車行保險六大主題。不難想象，本屆論壇不僅將充分展現平安在相關行業的專業服務優勢，更將有效提高所涉及行業的風險管理水平。

　　本屆平安產險客戶服務節期間恰逢中秋、國慶兩大傳統佳節，據悉，平安產險將成立特別服務小組，為客戶送上節日的祝福，上門聽取客戶的意見和建議，并為客戶量身設計更合適的保險服務。

　　個人客戶服務：更多服務更多驚喜

　　在中國質量萬里行促進會明察暗訪中，理賠服務合格率100%；業內首創全國通賠服務；被評為2005年度“中國最佳呼叫中心”的全國統一客戶服務熱線95512；行業領先的賠案E化審批系統；全系統正在熱烈開展的“小額案件快速理賠”和“95512全年無休”服務……這一系列榮譽和創新，將平安車險的服務優勢彰顯得淋漓盡致。

　　據介紹，第二屆客戶服務節期間，只要成為平安車險客戶，不僅能充分體驗上述所有優質服務，更能贏得豐厚禮品。

　　為充分保障客戶權益，平安產險全國統一的客戶服務熱線95512新近開通了保單驗證及信息確認的服務新功能，無論平安車險的新老客戶，只要撥打95512便能直接參加抽獎，有機會贏取價值4888元的加油卡。同時，活動期間，通過PA18網站及電話銷售等新型渠道購買平安車險的客戶還能享受額外的驚喜折扣。

　　此外，平安產險還將向車險新客戶贈送“逍遙游平安卡”和“海外急難救助卡”，使客戶“愛車有保障，出游更舒心”。