|
國內各大保險公司日前共同簽署了《全國機動車輛保險服務承諾》。這是保險行業對去年汽車保險條款被中消協點名批評為“霸王條款”的首度正面回應。
“霸王條款”包括“單方規定先向第三方索賠”、“扣除賠款的殘車折價不當”、“單方規定管轄法院、降低施救等費用的標準”等六點內容。目前，各保險公司已對車險條款開展自查，在消除“霸王條款”方面取得了初步進展。
首先是作出“保險公司先行賠付，再對第三方追償”的修改，以方便客戶出險以后迅速得到賠償，提高理賠快捷性；其次，對保險車輛遭受損失后的殘余部分處理，由“協商作價歸被保險人”修改為“經雙方商定后進行處理”。
許多保險公司過去對客戶多次出險后、強制要求加扣免賠的做法也有所改進。如大地保險的車險條款中，將多次出險加扣免賠修改為，由投保人事先選擇是否加扣免賠、零免賠和加保費等做法。
針對事故后的修理廠爭議問題，新的車險條款中出現了“由投保人約定修理廠”、“保險人約定修理廠”和“雙方共同協商確定修理廠”三種可選方式。客戶投保時，可根據自己的風險偏好進行選擇；對于盜搶險絕對免賠問題，以往的多數車險條款實行單一20%免賠率的局限，現在有10%、20%、30%和50%四個免賠率檔次供投保人選擇；退保手續費也有所降低，從原來的5%降低到了3%。
在輿論監督的作用下，新的車險條款最終將徹底甩掉“霸王條款”的帽子。
作者：明平洲 特約撰稿
| 
