4年來辛苦積攢的2萬元錢，本來準備到銀行存定期，不想稀里糊涂存單變成了保單，要退保還得繳納1800元手續費，新洲62歲的何火成夫婦為此很是郁悶。昨日下午，受理業務的某人壽湖北分公司相關人士表示，將積極協調處理好此事。

　　2萬養老存款“被保險”

　　62歲的何火成，是新洲區邾城街劉集陳先村人，幾個女兒都長大成人外出，他和老伴相依為命，靠種菜賣菜為生。老農說，幾個女兒還算孝順，時不時寄點零花錢回家，4年來攢下了2萬元。

　　去年12月1日上午，何火成和老伴來到新洲城區新車站旁的一銀行大廳。老人稱，叫號時，一名工作人員詢問要辦什么業務，他告知“存款，2萬元存成3年定期的”，工作人員便推薦了分紅保險。“什么樣的好就辦什么！”老人記得，他是這樣回答那名工作人員的。

　　何火成說，那名工作人員拿走了他的身份證，拿來了表格，讓他簽字。因為視力不好，雖然戴著眼鏡，但還是看不清楚。10多分鐘后，工作人員將辦好的單據交給他，歸還了身份證。當時，老人還感嘆銀行服務真好。

　　2月1日(農歷臘月二十九)，兒女回家看望父母。何火成拿出“存單”給兒女們看，他沒想到，存單竟變成了保單，險種是分紅型。對此，何火成夫婦的反應是一臉茫然。

　　退保要交1800元手續費

　　2月10日上午，春節后一上班，何火成就趕到銀行，“明明是說存錢，怎么變成了保險？”當日，銀行工作人員跟老人反復解釋，并講明，若退保，要扣去手續費1100多元。

　　前晚，何火成老人接到受理業務的某人壽保險公司相關人士電話稱，手續費率是9%，如果要退保，要繳納1800元。保險公司一再做工作，希望不要退保，“退保，實在劃不來。”

　　昨日，受理業務的某人壽湖北分公司處理投訴的人員告訴記者，按規定，投保者如果在10日內退保，則只需繳納10元手續，超過10日的，手續費率按9%計算。

　　“本來是將2萬元存進銀行的，現在竟然稀里糊涂地變成了保險。”何火成老人對此十分想不通，他認為自己被欺騙了。

　　保險公司稱將協調處理

　　接到何火成老人投訴后，記者隨即將此事反饋給相關的某人壽湖北分公司。

　　昨日下午，該公司一楊姓負責人介紹，何火成老人的這筆保險是銀行代辦的。考慮到老人是存定期，且幾年不用，就為其辦理了分紅型保險，當時是經過老人簽字同意的。

　　該楊姓工作人員表示，他已經調查過此事，準備向上級匯報，盡自己所能，妥善協調處理好此事。

　　昨晚，該人壽公司一張姓工作人員致電本報稱，他們將為老人全額退保，并將調取業務員當時的回訪錄音，以確定是否有違規行為。

　　◆提醒

　　市民存款時要問仔細看清楚

　　據了解，時下江城多家銀行都推出了代理金融證券業務，諸如代賣保險、國庫券、基金等，在一些銀行工作人員看來，這些業務相當于存款。事實上，盡管有關規定明確指明推銷保險時要講明風險，但推銷人員大多含糊其辭，因此類事件引發的糾紛，也時有發生。

　　一家銀行的理財師稱，發生這種糾紛，一是部分銀行工作人員對不明真相的儲戶推銷保險業務時，夸大收益和回報，誤導儲戶購買；此外，一些儲戶對銀行業務不了解，特別是農村老年儲戶，以為到銀行就是存錢、貸款。

　　“現在很多銀行都存在‘混業經營’的情況。”一銀行人士提醒，要想杜絕這種糾紛，除了銀行業規范與自律外，還需儲戶本身多注意。