本報訊 紛紛大雪打亂了工作和出行。記者從杭城多家保險公司了解到,這兩天保險公司接到的車輛事故報案比平時增長至少在50%以上,有的更是達到了1倍多。
為此,保險公司紛紛出臺應急措施:車主自行拍照后可直接撤離現場,然后在規定時間內去4S店或快速理賠中心定損。
人保杭州市分公司理賠中心主任羅一介紹,大雪第一天該公司95518報案熱線接到杭州地區的車險報案1000多起,其中大部分集中在傍晚5點到晚上7點這個下班高峰期。昨天這個數字在進一步攀升。
大部分保險公司不得不采取臨時應急措施,放棄簡單碰撞事故的現場查勘,希望車主去快速理賠中心處理。“只要客戶用手機拍個現場照片就可以自行離開,然后當天去4S店或快速處理中心定損。個別公司認為風險度較高的客戶仍然需要現場查勘,比如出險次數3次以上的。”羅一介紹。
平安保險采取的應急措施是,對于估計損失金額1萬元以下的單方事故,車主無需拍照可自行去4S店定損;對于估損金額1萬元以下的雙方事故,只需雙方車主寫個自行協議書,可自行撤離現場,不用等待交警或保險公司的查勘人員。本報記者 俞萍麗