時報1月6日訊(記者 王穎軍)記者今天獲悉,生命人壽在保險業內第一家推出帶息理賠服務,對于給付的身故保險金(年金險、萬能險、投連險除外),公司將另外支付身故日期至理賠決定日期之間的身故保險金利息,計息時間最長不超過一年。
生命人壽同時承諾快速理賠。對于索賠材料齊全、事實清楚、無需調查且賠款金額在500元以下的案件,將在立案后一天內給付理賠款。對于住院期間的報案,生命人壽工作人員會在兩天內到醫院探望,贈送慰問卡,同時為客戶帶去理賠申請書、授權委托書等,并就理賠的相關注意事項做詳盡的說明。對于一般案件,接到客戶索賠申請時,公司查驗有關承保資料和索賠單證,對于事實清楚、資料齊全、不需調查的理賠案,三個工作日內給付理賠款。對屬于約定責任的保險事故、但客戶暫時無法申請理賠的案件,公司會根據實際情況四日內預付賠款。預付賠款后,公司將協助客戶完成最終的理賠申請。