2007年12月12日，東莞市發生的重大火災事故導致10人不幸遇難。其中一名遇難者是新華保險“定期壽險”客戶，保額高達50萬。事故發生后第二天新華保險接獲家屬報案，隨即啟動了重大緊急理賠預案。

　　2007年12月27日，新華保險在接到保單受益人正式提出索賠申請后的第二天，就做出了正常賠付保險金50萬元的結論。至此，新華保險成為本次火災事故中第一個向罹難家屬給付高額保險金的商業保險公司，充分體現了商業保險在重大意外突發事故中發揮的保障價值。(徐濤)