林 星 　　

    2006年5月，王麗(化名)收到了來自泰康人壽的10萬元保險金，這是泰康人壽給付王家姐弟的第二個10萬元。2005年，王麗的弟弟王勇(化名)同樣拿到了來自泰康的10萬元保險金。

　　3年前，王勇通過朋友介紹購買了一份泰康人壽的重大疾病保險，保額10萬元。一年多后，他胃部經常不適，人也逐漸消瘦。由于平時經常加班飲食不規律，王勇開始并不在意。直到胃部疼痛實在難以忍受，才在家人勸說下入院檢查。誰料最終的檢查結果卻是：胃癌！對于年僅25歲的王勇來說，這個殘酷的現實無疑是當頭一棒。幸而及時發現，胃癌尚在早期，但是需要立即住院治療。王勇剛參加工作不久，父母多年前就已經退休，僅靠父母微薄的退休工資和王勇自己寥寥可數的儲蓄，如何支付高昂的醫療費用？有心向姐姐王麗求助，姐姐姐夫都是工薪階層，實在是有心無力。手術費和醫療費用成為壓在一家人心里的沉重負擔。王勇想起了壓在抽屜底層的保單，打通了泰康人壽的熱線電話，并通知了營銷員。營銷員在第一時間趕到醫院了解情況，并為王勇辦妥了申請理賠的各項手續和材料收集工作。泰康人壽理賠部接到報案后，立刻到醫院了解，認為王勇的情況事實清楚，屬于保險責任范圍之內，決定依照合同給付保險金。僅用了不到一周時間，泰康人壽理賠部的人員就在病床前將10萬元保險金交到了王勇的手里。

　　親眼目睹了弟弟的變故，王麗產生了前所未有的危機感：如果這樣的遭遇發生在自己身上，靠著微薄的收入要怎么應對？當泰康理賠部人員把保險金送到弟弟病床前的時候，王麗也做了一個決定。不久，王麗在泰康人壽重大疾病保險的投保單上簽了字，保額同樣為10萬元。

　　天有不測風云，人有旦夕禍福。就在王勇還在用泰康人壽給付的保險金進行治療時，不幸再次降臨到這個家庭。2006年5月，王麗在單位體檢的時候發現甲狀腺有一個腫塊。有了弟弟的前車之鑒，她馬上到

醫院作了進一步檢查。醫院的診斷為惡性腫瘤，需要立即手術治療，否則后果難料。王麗第一時間將情況通知了泰康人壽的客戶服務部門和營銷員。營銷員讓王麗安心住院治療，該賠的公司一定會賠。手術后，王麗把醫療單據和理賠申請交到了到泰康人壽。仍然是不到一周的時間，理賠人員核實清楚情況，依據條款將10萬元重大疾病保險金和醫療費用保險金交到了尚未完全復原的王麗手里。

　　泰康人壽兩次優質服務讓王麗姐弟感動不已，這兩個10萬元幫助他們度過了最危難的時刻�，F在王麗和王勇經過治療，都已經康復。有人說，保險和普通商品不同，一般商品看見后相信，保險卻是相信后才能看見。王家姐弟的經歷正印證了這一點。

　　泰康人壽理賠部人士則表示，只要符合保險規定，一定會在最短的時間內把保險金交到客戶手里，王麗和王勇的保險金都是他們應該得到的。客戶信任泰康人壽，泰康人壽也將回報給客戶以專業優質的服務。