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秦曉華 每日經濟新聞[2006-06-20]
由于代理人流動性大，致使一大批保單成為無人管的“孤兒”保單。作為投保人，對此要有一定的警覺，維護自己的權益。
劉先生在一家保險公司購買了一份壽險，今年已是第三年了。最近因工作變動，需
要在保單上做變更，他打電話找自己的代理人，才知對方早已另謀高就，不再負責自己的保險業務。沒辦法，他只好打電話訊問如何辦理“變更”，自己跑保險公司辦手續。
投保時，保險代理人往往把服務說得“花好稻好”，但由于代理人流動性大，致使一大批保單成為無人管的“孤兒”保單。作為投保人，對此要有一定的警覺，維護自己的權益。
據業內人士介紹，“孤兒”保單是對原保險代理人離職后依然生效的保單的形象說法。一旦保單成了“孤兒”，投保人需要自己和保險公司聯系。
目前，各家保險公司對“孤兒”保單的處理方法一般有兩種：一是介紹其他保險代理人接手該保單；另一種是由一個專門的部門處理，由該部門人員與客戶聯系。不管采取哪種方法，新接手的代理人對客戶的基本資料了解得可能不是很詳細，投保人在保單變更、申請索賠時，往往會多費周章。“孤兒”保單還有一個常見問題，如果投保人的通訊地址或聯系方式發生變更，又沒有及時通知保險公司，會導致保險公司的賬單、書面通知等無法準確寄送，若投保人有所疏忽沒有及時續繳保費，也會導致保單失效，造成投保人的經濟損失。
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