我們更要為行業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值

　　——訪北京中期期貨經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理母潤(rùn)昌

　　本刊記者 張志偉

　　記者：據(jù)了解，中期集團(tuán)創(chuàng)立于1992年，是第一家經(jīng)國(guó)家工商局核準(zhǔn)注冊(cè)的期貨公司。現(xiàn)已由初創(chuàng)時(shí)期的注冊(cè)資金5000萬元發(fā)展成注冊(cè)資金6億元，管理資產(chǎn)近30億元，擁有員工1000余人的集團(tuán)型公司，在期貨市場(chǎng)低迷了這么多年，中期仍能保持這樣的發(fā)展勢(shì)頭，您認(rèn)為最重要的是什么？

　　母總：我認(rèn)為最重要的是我們處理好了經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)模式間的關(guān)系。經(jīng)營(yíng)理念作為一家公司賴以生存發(fā)展和壯大的思想基礎(chǔ)，其存在以及被貫徹與否，決定了我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中所采取的行動(dòng)。由行為模式所形成的系列習(xí)慣構(gòu)成公司文化，而公司文化又決定了公司經(jīng)營(yíng)模式。公司經(jīng)營(yíng)模式，往往最終會(huì)對(duì)公司在市場(chǎng)中所處的位置乃至公司未來起決定性作用。

　　公司經(jīng)營(yíng)理念，換句話說，就是我們的公司抱著什么樣的期望在經(jīng)營(yíng)。可能說到期望，大家都會(huì)想到“賺錢”。一家公司的基本微觀結(jié)構(gòu)，必然是要由客戶、員工和股東組成，這三方面都需要“賺錢”。公司要賺錢，必然要顧及客戶、員工和股東這三方面的因素。這里沒矛盾，這三大主體是一個(gè)大的統(tǒng)一體。如果這三方面在公司層面能夠看見自己長(zhǎng)久盈利希望，能夠看見公司在為大家創(chuàng)造最大的收益，那么公司的盈利才可能最長(zhǎng)久，才可能最大化。

　　所以一家健康公司應(yīng)有這樣的核心理念——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。公司必須要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值，還要為股東創(chuàng)造價(jià)值；擴(kuò)展到宏觀角度就必須要為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，更要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。——能夠做到以上五個(gè)方面的公司，才是一個(gè)能夠同時(shí)具備良好美譽(yù)度和優(yōu)良效益的公司，才是一個(gè)能夠長(zhǎng)久立足于行業(yè)的優(yōu)秀公司。

　　記者：為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)提法很具有挑戰(zhàn)性，中期作為期貨公司，具有一定的行業(yè)特性，針對(duì)這種行業(yè)獨(dú)特性，貴公司是如何做到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的呢？

　　母總：由于客戶需求各不相同，這就要求我們必須針對(duì)不同客戶設(shè)定不同的開發(fā)、維護(hù)對(duì)策。中期公司的“三信五精神”里有一條，即“止于至善的客戶服務(wù)精神”。這就要求我們經(jīng)營(yíng)過程中盡最大可能滿足客戶需求。

　　第一，我們要及早了解客戶尋求什么，以保證從客戶需要出發(fā)并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。其二，根據(jù)客戶需要，提供有價(jià)值的服務(wù)。保持可靠性，提供互聯(lián)網(wǎng)以外的個(gè)性化服務(wù)研發(fā)報(bào)告；保持良好暢通的溝通途徑，及時(shí)專心的提供服務(wù)；提供比如在客戶虧損時(shí)，道一聲問候，打一個(gè)理解的電話，等等這樣的人性化服務(wù)，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值。為客戶創(chuàng)造價(jià)值，永遠(yuǎn)不是在開發(fā)階段。客戶必須通過我們后繼的服務(wù)才能享受到我們?yōu)槠涮峁┑膬r(jià)值，才能深切感受到我們努力的可貴。

　　記者：你上面談到應(yīng)為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，能否詳談？

　　母總：對(duì)期貨公司講，為期貨業(yè)創(chuàng)造價(jià)值是天職。一個(gè)行業(yè)只有對(duì)其所處的社會(huì)有價(jià)值才有存在意義。這就要求我們至少要做到兩點(diǎn)：一是對(duì)期貨行業(yè)有利的事要不遺余力去做(勿以善小而不為)；二是對(duì)行業(yè)不利的事無論如何也不能做(勿以惡小而為之)。

　　記者：不僅為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而且更要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)的是不是企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任與胸懷？

　　母總：沒錯(cuò)。我們的價(jià)值體現(xiàn)在哪？體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)是否“有用”。同樣想要成為對(duì)社會(huì)有用的公司，我們就要為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。為客戶創(chuàng)造價(jià)值，使投機(jī)客戶獲得賺錢的機(jī)會(huì)，使套保企業(yè)能夠鎖定成本，使投資公司的投資物有所值，我們行動(dòng)有利于社會(huì)資源的再分配，有利于行業(yè)客戶有效利用資金進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)——這就是實(shí)實(shí)在在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值！在為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值中，我們產(chǎn)出了良好的信譽(yù)、優(yōu)良的服務(wù)以及直接的稅收。行業(yè)得到了擴(kuò)展，行業(yè)所能容納的從業(yè)人員也就更多，同時(shí)為國(guó)家創(chuàng)造的稅收也就更多了。這也是在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。除此之外，我們還應(yīng)該通過我們的善舉來回報(bào)社會(huì)，而且是不圖回報(bào)的了無痕跡的善舉。在這方面，我們中期一直身體力行。

　　記者：為股東創(chuàng)造價(jià)值和為股東掙更多的錢有區(qū)別嗎？

　　母總：為股東創(chuàng)造價(jià)值并不單單指賺錢，當(dāng)然賺錢也是必要的，股東的價(jià)值還應(yīng)該體現(xiàn)在公司品牌上。良好的品牌形象將吸引更多的客戶，從而為股東創(chuàng)造更多價(jià)值。所以，品牌價(jià)值是股東價(jià)值的重要體現(xiàn)，作為公司，一定要方方面面注重公司口碑，隨時(shí)審視自己，是為股東價(jià)值添了磚還是抹了黑。人才價(jià)值也是體現(xiàn)股東價(jià)值不可或缺的一部分。人才是一家充滿創(chuàng)造性公司的核心

競(jìng)爭(zhēng)力。公司所要做的是把招聘過來的“璞玉”加工成一塊玲瓏剔透的“和氏璧”——這本身就是為優(yōu)秀員工創(chuàng)造價(jià)值的過程，而員工因?yàn)槭艿街匾暎�并擁有了發(fā)展的保證，也會(huì)努力為股東為公司創(chuàng)造價(jià)值。所以，足量的優(yōu)秀人才也是股東價(jià)值的重要體現(xiàn)。

　　人物小檔案：

　　母潤(rùn)昌，84年以云南省高考第四名的成績(jī)考取中國(guó)科技大學(xué)，獲理學(xué)學(xué)士，92年獲中科院理學(xué)碩士。95年加盟中期集團(tuán)，先后擔(dān)任中國(guó)國(guó)際期貨公司交易部總經(jīng)理，武漢公司總經(jīng)理，集團(tuán)期貨業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁，董事總經(jīng)理。北京期貨商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)期貨協(xié)會(huì)理事。

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