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徽商期貨回應堵單事件:將與受影響客戶協商解決

  ⊙記者 葉苗 ○編輯 楊曉坤

  9月26日上午,徽商期貨出現了系統堵單現象,造成了近年來期貨市場罕見的技術風險。堵單現象維持了半個多小時,造成了重大影響。為此,本報記者致電徽商期貨董事長吳國華,他表示,公司已開會研究妥善處理方案,對于受影響的客戶,會進一步加強溝通,協商解決。 徽商期貨表示,再次對受到影響的客戶表達歉意。

  26日上午9:08左右,部分客戶電話反映,徽商期貨公司交易系統出現堵單現象,原因系一套系統中間件服務器出現異常。徽商期貨表示,由于公司部署了多套系統中間件服務器,所以只對部分客戶產生影響。經緊急處置后交易系統于當日9:40恢復正常。

  據徽商期貨介紹,該公司在上海、大連、鄭州分別配備一套易盛交易系統,與主交易系統互為備份,以保證客戶交易正常。當日交易結算后,公司對交易量進行統計對比,當日成交17.18萬手,成交金額為117.93億元,與往常持平。經交易系統專家現場查看,當日交易系統持續運行,無中斷記錄。徽商期貨事后對交易系統進行了全面檢查,并向當天受到影響的客戶發送了致歉短信。當天,公司承諾對有易盛需求的客戶免費贈送一套易盛軟件,兩套系統、實時備份。公司連夜開會研究妥善處理方案,對于受影響的客戶,進一步加強溝通,協商解決。

  “這次事件后,公司將著手建立一套異地災害備份系統,做到每個客戶兩套系統同時運行、無縫切換,確保客戶任何時候交易安全無故障。”徽商期貨有關負責人表示。

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