以零存整取為幌子 用高額收益作誘餌

　　本報記者 李洪濤

　　望著手中的工資卡，吉林省琿春礦務局(琿春礦業集團有限公司)退休人員趙女士怎么也高興不起來。“明明是零存整取的定期存款，怎么就變成基金定投？”這讓趙女士郁悶不已。在琿春礦務局，至少數百名職工和離退休人員也跟趙女士一樣，陷入了存款變基金的窘境。認為自己被銀行忽悠了的儲戶十分氣憤，紛紛要求中國建設銀行琿春支行(以下簡稱建行琿春支行)退還本金并公開道歉。7月4日，記者趕赴琿春市對該事件進行了深入調查。

　　“被”買基金不知情

　　趙女士告訴記者，琿春礦務局有職工及離退休人員2萬多人，都在建行琿春支行辦理了工資卡，由于該支行河南街營業網點在他們單位附近，絕大部分人都去那兒領工資。從2010年初夏開始，建行琿春支行河南街營業網點窗口的工作人員動員他們參加“零存整取”業務，并聲稱是“定期存款”，每個月按時從工資卡里扣除500元至1000元不等的錢，“無風險，高回報，收益高達10%”。于是，很多人都辦理了這項業務。今年6月，一部分儲戶的零存整取存款到期了，當他們去銀行查詢時卻大吃一驚，不但沒有看到當初宣傳的高收益，自己賬戶里的存款還嚴重縮了水，有的少了1000多元，有的少了好幾千元。詢問銀行后才得知，當初辦理的根本就不是零存整取，而是基金定投。

　　7月4日，在琿春礦務局工會，一位姓李的工會主席告訴記者，事情發生后，單位工會對此事進行了了解，發現被銀行買了基金的在職職工只有少數，多數都是離退休人員。由于涉及的職工不多，琿春礦務局沒有參與對此事的處理。

　　當天下午3點40分，記者又來到琿春礦區離退休河南管理中心委員會，該中心肖主任向記者證實，確實有很多離退休老人在建行琿春支行河南街營業網點被購買了基金。肖主任還表示，這些離退休的老人文化程度較低，沒有基金的相關知識，一聽銀行工作人員的動員就相信了。

　　高收益招牌誘人

　　在琿春市采訪期間，記者以儲戶的身份對建行琿春支行下屬的幾個營業網點進行了暗訪。在琿春西路附近的一個營業網點內，大廳的一側醒目地擺放著一個基金定投的展示牌，展示的內容是一個儲戶購買基金定投產品的成功案例：儲戶李女士購買了建行的基金定投，每個月扣除1000元錢，投資期為6年，最后用獲得的收益購買了一款價值十幾萬元的轎車。在該營業網點內，一些人正在咨詢理財產品，還有的人辦著購買手續。據該營業網點一名姓李的工作人員介紹，建行目前出售的基金產品多達200多種，購買基金產品存在一定的投資風險，一般不鼓勵做短期，最好做長期，這樣收益會相對穩定，而長期的一般為5年以上。在另外兩個營業網點，記者看到基金定投業務還在開展之中，營業廳的展示材料很多，介紹的都是各種理財產品。“什么叫基金定投？”記者在琿春礦務局職工及離退休人員居住較集中的河南小區采訪時，很多年歲大的人竟然不知道基金是何物。“當初銀行說得可好聽了，說是零存整取，每個月扣1000元，利息特別高，兩年后利息能有1.2萬。沒想到，現在存款變成了基金，還賠了2000多”。琿春礦務局職工王女士說。“咱也不知道啥是基金，要是當時銀行告訴有風險，說啥也不能買呀。”趙女士每個月退休金只有1000多元，在銀行工作人員的動員下，從2011年10月開始每個月扣500元，現在賠了1000多元，讓她心痛不已。

　　記者在調查中發現，很多被購買了基金的儲戶，并沒有與銀行簽合同或者協議，有的儲戶甚至沒有簽字。琿春礦務局一位女職工告訴記者，現在她手中只有一張工資卡，沒有任何證明手續，銀行每個月定期扣款，買的什么基金都不知道。事情發生后，儲戶紛紛找到該營業網點及上級主管部門，要求停止違規辦理的基金定投業務，立即退還本金并賠禮道歉。

　　聯合調查組在行動

　　7月4日，記者來到建行琿春支行河南街營業網點采訪，其經理林萍表示，目前建行琿春支行已經介入此事，網點方面正在配合調查。但對記者提出的“儲戶的零存整取存款如何變成基金”、“窗口工作人員是否存在誤導行為”等問題，林萍沒有作出正面回答。

　　當日下午，記者就此事采訪了建行琿春支行，其副行長張文革表示，支行接到投訴后十分重視，立即介入調查。由于涉及的儲戶太多，引起了當地政府部門的關注。6月25日，琿春市委、市政府已經成立了由市政法委牽頭，公安、信訪、建行、儲戶代表參加的聯合調查組，現在正在調查階段，一切以調查組公布的結果為準。

　　7月5日上午，琿春市政法委副書記、綜治辦主任張成業在接受記者采訪時表示，此事發生后，引起了琿春市委、市政府的高度重視，已經成立了聯合調查組。目前，調查工作正在進行中。至于被銀行購買了基金的儲戶人數，張成業表示不便透露。

　　當日14時許，建行延邊分行辦公室主任袁俊明稱，分行已經接到了琿春支行的情況匯報，明確要求琿春支行積極配合調查組工作，盡快給儲戶一個滿意的答復。

　　7月9日上午，建行吉林省分行公共關系與企業文化部副總經理代春發向記者表示，省分行接到了延邊分行的情況反饋，由于當地已成立了由市政法委牽頭的聯合調查組，省分行暫不介入，一切都以調查組的調查結果為準。談到儲戶零存整取存款業務為何變成基金定投時，代春發說，銀行窗口的工作人員在向儲戶推薦基金產品時，應該講明購買基金定投存在的投資風險和基金的種類，再辦理相關的手續。

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　　儲戶知情權被剝奪

　　吉林省消費者協會新聞發言人宗守運表示，銀行開展的零存整取存款業務與基金定投是兩個完全不同的概念，建行琿春支行河南街營業網點的工作人員應該能夠分清。在儲戶辦理存取款業務時，工作人員明知購買基金具有投資風險而不告知，還宣稱無風險、收益高，其行為涉嫌誤導。此外，銀行從儲戶的工資卡中按月扣錢，不告知儲戶購買的基金名稱、價格、市場行情等信息，嚴重剝奪了儲戶的知情權。在此種情況下，儲戶有權要求銀行糾正錯誤，并作出有利于儲戶的處理。儲戶維權遇阻，可向人民法院提起民事訴訟，要求銀行糾正錯誤，返還本金，并給予相應的賠償。

　　(李洪濤)