見習記者 陳春雨

　　根據中國互聯網絡信息中心的數據，截至今年6月底，中國網民規模達到4.85億，其中網上支付用戶數1.53億。面對如此龐大的網民，如何通過電子商務完善基金銷售渠道？這必定是基金公司繞不過去的話題。

　　在本次論壇上，海通證券基金研究中心總監婁靜認為，未來基金公司網站將不再局限于交易通道和信息查詢功能，而將成為重要的銷售渠道。

　　婁靜表示，通過對4043位個人投資者、61家基金管理公司的問卷調查，他們發現有七成以上的投資者愿意在網上進行基金交易，說明市場對于網上交易還比較認可。但在實際交易中，大部分人卻更傾向于銀行。根據調查，58.84%的投資者選擇通過銀行渠道購買基金。

　　為什么基金公司網站對投資者吸引力小？婁靜認為，這是因為現在基金公司普遍將網站作為交易通道和信息查詢的工具，而投資者需要的是更多個性化服務。她表示，調查中有12.45%的投資者希望能通過基金公司網站得到基金定期報告，有30.92%和20.88%的投資者希望能享受提供基金經理在線交流和理財專家在線交流的服務。

　　“在美國，80%的人愿意使用網絡在線購物，但是只有20%的人愿意通過網絡購買基金。”婁靜說，基金是專業的投資產品，而且涉及的金額數據龐大，很多人是根據投資顧問的建議去購買。“如果我們能做到網上咨詢服務，既滿足了投資者需要，又能為基金銷售提供很好的平臺。”她舉例說，美國一家名為“嘉信理財”的公司在基金銷售和服務都做到了名列前茅，就是因為進行了三次變革，最開始，采用的是低傭金策略，通過打價格戰來吸引更多投資者到嘉信理財網站上去購買基金；第二步則是不斷豐富各種各樣的投資工具，滿足不同投資人的需求；第三次轉型，就是對客戶進行細分，提出更深入的投資顧問服務，在建立一個多層次產品和服務平臺的基礎上，又將投資者細分為起步投資者、富裕投資者、活躍投資者和退休人士，更加細化和滿足投資者的需求。

　　“這可能就是未來整個銷售機構發展的軌跡。”婁靜說，目前基金公司在電子商務方面僅完成了通道的搭建，未來十年，競爭優勢將體現在更多的專業化工具和專業化的服務上。