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凈值下挫 私募客戶溝通變成問罪會

http://www.sina.com.cn  2011年06月13日 02:21  證券時報網(wǎng)

  證券時報記者 余子君

  4月以來,A股市場大幅下挫,受累于此,不少私募凈值折損嚴(yán)重,部分投資者由于不堪忍受虧損,致電陽光私募,質(zhì)問甚至辱罵客服。

  由于最近凈值表現(xiàn)不好,深圳一家陽光私募基金公司頻頻遭到客戶“騷擾”,為此,該公司舉行了一場電話會議,和客戶溝通近期旗下產(chǎn)品表現(xiàn)不佳的原因、未來A股市場的走勢以及該公司接下來的投資策略。但是會議一開始就演變成為一場問罪會。

  第一個客戶開口就質(zhì)問:“凈值下跌這么快,怎么就不控制風(fēng)險呢?作為專業(yè)人士,你們對風(fēng)險防范怎么就這么差呢?”緊接著,第二個客戶又問:“你們的風(fēng)格我很明白,跌的時候也能理解,但是跌了后,你們換倉了,倉位也降下來,你們一直宣稱的長期看好的品種也不堅持了,這令我很失望!”

  事實上,近期遭遇這種困境的陽光私募不在少數(shù)。此前,就有一位投資者在網(wǎng)上發(fā)帖,聲稱他買了上海一家陽光私募公司旗下的產(chǎn)品,當(dāng)市場上漲的時候,他買的產(chǎn)品不漲或者微漲,但是當(dāng)市場大跌的時候,產(chǎn)品的跌幅卻大大超過市場跌幅。他實在沒有辦法,只好致電該公司客服人員宣泄情緒。

  對于這種現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)人士表示,這與部分陽光私募的盲目擴(kuò)張有關(guān)。在陽光私募還沒有和銀行等大型金融機(jī)構(gòu)“聯(lián)姻”之前,陽光私募的客戶主要還集中于朋友圈和熟人圈,這些客戶往往對于投資經(jīng)理的投資理念和投資方法有較強(qiáng)的認(rèn)同感,而且由于和投資經(jīng)理本身就是朋友或者熟人,溝通相對較多也較為順暢,因此,很少出現(xiàn)上述情況。但是自從和銀行等大型金融機(jī)構(gòu)合作后,陽光私募的募集規(guī)模實現(xiàn)了大飛躍,但是由于銀行對客戶資料保護(hù)比較嚴(yán)密,很多陽光私募投資經(jīng)理和自己的客戶并不能順暢溝通。加上很多投資者可能此前沒有投資經(jīng)驗,而是被銀行銷售人員游說后才購買的,根本不具備風(fēng)險承受能力。因此,在市場出現(xiàn)大幅調(diào)整后,情緒出現(xiàn)過激現(xiàn)象也是正常的。

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