⊙本報(bào)記者 徐婧婧

　　“5·12”汶川大地震之后，災(zāi)區(qū)人民的生命財(cái)產(chǎn)遭受巨大損失。基金本著竭誠為持有人服務(wù)的原則，積極聯(lián)系受災(zāi)地區(qū)的持有人。截至目前，僅華夏基金和長(zhǎng)盛基金兩家公司就接通1萬余名持有人的平安電話。

　　四川汶川地震發(fā)生后，華夏基金高度重視災(zāi)區(qū)基金份額持有人的客戶服務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，對(duì)災(zāi)區(qū)持有人的服務(wù)工作有序開展。華夏基金在七大重災(zāi)區(qū)客戶共32480人，客服部門對(duì)留有電話聯(lián)系方式的持有人進(jìn)行外呼，分不同時(shí)段撥打三次以上，截至6月12日，已確認(rèn)9227位客戶平安。

　　同樣，長(zhǎng)盛基金也傳來好消息。自2008年5月17日至2008年6月3日，長(zhǎng)盛基金客服中心在平時(shí)工作正常進(jìn)行的同時(shí)，緊急外呼1999位災(zāi)區(qū)客戶。其中接通客戶1084位，未接通915位。令人高興的是其中1017位客戶現(xiàn)在都受地震影響較小，處于安全位置。他們大都很感激公司的來電，還有一部分客戶與長(zhǎng)盛基金溝通了近期行情問題和基金業(yè)績(jī)問題。

　　自2008年6月3日至2008年6月5日，客服中心再次緊急外呼首次外呼未聯(lián)系上的915位客戶。