□本報記者 徐國杰 上海報道

　　汶川地震使得基金業面臨以往從未遇到過的問題，即持有人遇難、遺失證件，但又急需贖回基金以應急。記者就此走訪了多家基金公司，他們均表示請廣大持有人放心，基金資產安全無礙，但由于這樣的問題以前沒有遇到過，如何快速辦理相關事宜，行業主管部門和中央登記結算公司正在緊急磋商統一的解決方案。

　　尋找災區持有人

　　地震發生后，許多基金公司試圖聯系在災區的持有人。有的公司專門開通了綠色專線，在客服熱線中將來自災區的電話設置為優先響應，災區客戶無需排隊便可快速接通客服熱線；有的公司還將在網站上開設災區客戶交流專欄，接受客戶提問，并及時回復。不少公司還專門統計了在災區的持有人，并致電慰問。

　　華寶興業基金統計出災區持有人合計超過24000人，共持有基金4億份。天治基金啟動了對災區持有人的電話關懷活動，致電慰問5000多名持有人。天治基金表示，對不幸遇難的持有人，要在災區生活秩序初步恢復后盡快啟動相關過戶手續，保證持有人的合法繼承人繼續享受相關權益。公司還將向其家庭捐贈撫恤金以示慰問。這些基金公司啟動尋找重災區持有人活動，不僅送去關愛，更重要的是要讓持有人放心，盡力保護持有人的投資權益，妥善處理涉及投資人基金資產的災后事宜。

　　泰信基金公司介紹，由于基金客戶資料及其他重要交易數據都在公司數據系統里，災區群眾的基金資產是安全的。目前公司已成立了專門針對災區基金持有人服務的工作小組，積極與受災地區投資人聯系，核實整理相關資料，并在非工作時間內設立了緊急聯系電話，有專崗客服接聽來自受災地區及受地震影響的基金投資人的熱線電話，就基金交易、資料變更、因繼承產生的非交易過戶等問題提供咨詢，盡全力妥善處理基金持有人或其親屬涉及基金資產的確認和過戶等事宜。

　　三類問題的解決辦法

　　現在的問題主要集中在三個方面，首先是一些持有人由于地震丟失了相關證件（例如交易底單、身份證和銀行卡），但是又急需用錢，需要贖回基金以應急。對此，綜合各家基金公司的建議，如果購買基金的底單在地震中丟失，只要持有自己身份證和銀行卡，就可以證明所持有的基金份額并辦理贖回業務；如果身份證和銀行卡都丟失，應該進行法定的掛失程序，可以到派出所補辦身份證，然后持身份證再補辦一張銀行卡，就可以到銀行辦理相關贖回業務了。有些持有人還可能碰到這樣的問題，即原先辦理業務的銀行網點在地震中倒塌了。對此，基金公司介紹說，持有人可在同城同行辦理基金的贖回業務。即如果當時是在四川省某行綿陽分行辦理的申購業務，可以在綿陽任何一家該行網點辦理贖回業務。

　　此外，如果持有人不幸遇難，親屬要繼承基金資產的，就需要辦理非交易過戶。對此，基金公司表示，目前辦理非交易過戶需要向中央登記結算公司提供相關資料并辦理手續，登記結算公司正在制定相關便利措施和解決方案。

　　基金公司建議，可先準備申請材料，待登記結算公司的相關措施出臺后再依照規定辦理。申請材料主要包括：填妥的《開放式基金非交易過戶登記申請表》；經公證的繼承文件；證明被繼承人死亡的有效法律文件及復印件；繼承人有效身份證明文件原件及復印件；繼承雙方當事人的基礎證券賬戶卡原件及復印件；個人投資者委托他人辦理的，還應提供經公證的代理委托書和代辦人有效身份證明文件原件及復印件；繼承人為未成年人的，非交易過戶手續由其監護人辦理，監護人應出具監護人身份證明材料及其有效身份證明文件原件及復印件；登記結算公司要求的其他材料。