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李俊:南方基金電子商務和網上交易介紹(2)http://www.sina.com.cn 2008年05月31日 22:07 新浪財經
我講這么多以后,我就簡單給大家介紹一下,我們交易兩個最基本的業務流程,第一個就是開戶,就是要在上網,有一個鏈接,進去以后,在這個下方有一個開通網上交易的流程,那么我們這個步驟就分四個步驟,第一個步驟也就是銀行卡的身份驗證,根據每個銀行卡可能不太一樣,你自己要定一個,這個卡是我用來開戶的卡,要輸入一些身份證號,姓名,然后轉到銀行的系統里面進行驗證,每張銀行卡可能不太一致,因為時間關系,我不細講。第二個步驟也就是簽訂網上交易服務協議,當你把開戶的身份驗證的過程驗證完成以后,系統會自動轉到確認交易流程的交易服務協議的流程上面去,對你來說更簡單,你只要點同意的按紐,這個工作就完成了。簽好協議以后,就要把一些個人資料填給我們。很多客戶,主要就是銀行的省市信息會出一些錯誤,要把哪個銀行,哪個分行,都要填對,這個基本上填地級市就對了,很多客戶怕不清楚,比如說填了一個江蘇省蘇州市,下面一個縣,填得很細,有的銀行會根據省市的信息判斷這個信息,你填得不規范的話,可能會導致退款,你的贖回款有可能會被銀行打回去,這一點要規范一點,要填到地級市就夠了,以最簡單的方式來操作。填完以后,然后就進行確認,讓你再看一遍,我填的這個東西有沒有問題,沒有問題,我可以按一下確認,所有的這個做完以后,你就開戶成功了,開戶成功了,會告訴你一個直銷交易帳戶,這樣的話,你的網上交易開戶就完成了。 當然,在座的都是持有人,可能以前在工行,中行,農行,建行,廣發,興業,因為我們現在幾乎所有的銀行都在代銷我們的基金,幾乎我們的證券公司,都在代銷我們的基金,在這種情況下,你可能以前在別的客戶渠道買過基金的,也有一個基金帳號,這個時候,我們這個開戶不是開的基金帳號,你買基金的時候,系統會幫你自動申請基金帳號,和你現在已經有的基金帳號是一致的,在我們的網上查詢系統里面,你查到的這些信息全部都能看到。開好戶,就是申購的業務流程,第一步就是登陸,登陸以后也是在這個界面上,前面從網站進來,選擇不同的登陸方式,大部分人,記不得基金帳號,記不得直銷交易帳號,我們通過你的開戶證件,拿這個證件就可以登陸了。登陸以后就可以交易了,交易你可以選擇,認購,申購,贖回,轉換,定期定額開通,以及帳戶的一些資料的處理,不講了,后面的問題相對來說比較簡單,主要把申購的部分介紹一下。因為你可能有多張銀行卡都在上面,比如說這是我自己的一個信息,這個上面已經放了兩張銀行卡,一張是建行,一張是廣發卡,選擇買的基金,買的金額,選擇哪一張銀行卡進行這筆申購金額的支付,選進去以后,系統會出現一個確認的信息,在這里確認一下,這部分很重要的一點就是要把證件號碼選對,做網上交易的投資者都碰到一個問題,就是證件號碼不對,比如說你現在開戶的時候,用的是15位的舊的身分證號碼,但是三年以后,五年以后,你這個銀行卡可能丟掉了,或者說,你新開了另外一張銀行卡,比如說廣發的銀行卡,這個時候拿的是18位的身份證開的,我們系統記錄你第一次開戶的15位的號碼,你這個時候要選擇18位還是15位,取決于你用于支付的銀行卡開戶的時候的號碼,我們不會進行轉換。那么確認上述信息以后就要轉到銀行或者銀聯進行支付。不同的銀行卡,支付的界面不太一致,開戶的時候和這個交易過程很接近。支付完成以后,認申購的業務就結束了。整個的過程是開戶申購是兩個相對來說最難的,根據我們這幾年跟客戶打交道的過程來說,是難度最大的一個流程,流程線比較長,在開戶和認申購的過程當中會出現一些障礙,有什么問題,歡迎大家提出問題,給大家回答,謝謝大家!
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