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客服有過失 債券基金贖回費該不該免http://www.sina.com.cn 2008年03月03日 02:20 中國證券網-上海證券報
周曉同志: 我登錄了某基金管理公司的網站上“交易熱點問答”欄目,經過詢問得知該公司的一只債券基金免認購費、免申購費、免贖回費,因此申購了數量可觀的基金份額。其后,我在2月1日贖回了一部分。2月5日,我發現并沒有按照該欄目里所說的那樣免申購和贖回費,而是被扣了0.5%的費用。我打電話給基金公司客戶服務部門,對方承認網上信息有誤,但拒不承擔贖回費。請問,我是否有權要求基金公司免除我的贖回費? 浙江 張先生 張先生: 基金管理公司網站上的“交易熱點問答”欄目里的內容不是基金合同的組成部分,本身不具有法律效力,投資者在申購和贖回基金時,應當按照基金合同的約定申購、贖回。 基金管理公司沒有做好網上信息發布的工作,有一定的失職。如果基金公司在網上大規模散布錯誤信息誤導消費者,就可能構成欺詐。但如果只是因為小過失造成網上信息失實就很難因此要求其承擔民事賠償。周 曉
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