□寶盈市場開發部總監 楊凱

　　2006年以來，基金投資者群體快速擴張，據保守估計，目前基金持有人已經超過1500萬戶，且這其中90%以上是個人投資者。這種速度的擴張超出了所有基金公司的預期，如何做好這一龐大群體的營銷和服務工作，成為眾多基金公司亟待解決的迫切問題。

　　寶盈基金意識到，基金持有人的快速擴張，也預示眾多“新人”開始涉及基金投資，對新人做好投資教育工作，也成為基金公司的首要任務之一。基金行業傳統的業務定位、運作模式決定了基金公司不太可能直接接觸個人客戶，基金公司多則百來人，少則幾十人，而一個基金公司少則幾十萬客戶，多則百萬客戶，依靠基金公司的實力是很難直接做好眾多投資者服務和教育工作。

　　那就需要基金產業鏈中，尋找真正提供服務和開展投資者教育的核心力量，利用其最快捷、最有效和投資者進行溝通，影響數十萬投資者的投資思想和行為？而渠道的客戶經理就是具備這一核心力量的群體，通過渠道的客戶經理，廣大的投資者認識和了解基金的

　　沒有誰能取代渠道的客戶經理的角色，沒有誰能像他們這么直接的影響廣大的投資者。如果渠道的客戶經理對基金有更深刻的理解，如果渠道的客戶經理能以最快的方式獲得基金公司的資訊和服務，這對提高廣大投資者的服務水平，對開展投資者教育工作的推進效果是顯而易見的。渠道客戶經理是基金營銷產業鏈的關鍵環節，抓住這一關鍵，基金營銷事半功倍。