春節(jié)過(guò)后不久，一批年過(guò)60的老人喜氣洋洋地坐在南方基金北京分公司的會(huì)議室，參加南方基金在北京舉辦的客戶見(jiàn)面會(huì)。他們大都是南方第一只開(kāi)放式基金南方穩(wěn)健的客戶。俗話說(shuō)，長(zhǎng)線是金。他們的親身經(jīng)歷實(shí)實(shí)在在地印證了這一點(diǎn)。南方總經(jīng)理高良玉專程從深圳趕來(lái)，向他們拜年，并認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)�！　�

　　放長(zhǎng)線釣了大魚　　

　　老人中，年紀(jì)最大的是87歲的高老先生，陪他一起來(lái)的女兒也已六十多了，她也成為南方基金的忠實(shí)客戶。高老先生雖然高壽，但頭腦依然清楚。老人告訴記者，他買的最早的

封閉式基金是基金開(kāi)元，當(dāng)時(shí)價(jià)格1元，時(shí)間是1998年初，買的最早的開(kāi)放式基金是華安創(chuàng)新，其次是南方穩(wěn)健，都是基金首發(fā)時(shí)認(rèn)購(gòu)的。　　

　　“我買進(jìn)去后就放著不動(dòng)，漲了不喜，跌了不憂，泰然處之�！笔�年中，老人展示了很好的定力。盡管他每天晚上出來(lái)遛彎，都要在報(bào)欄上找基金凈值表，但從來(lái)都沒(méi)有想著去贖回。　　

　　而他也成了最大的勝者：基金開(kāi)元如今累計(jì)凈值3.8511元，翻了3倍，2001年9月認(rèn)購(gòu)的南方穩(wěn)健累計(jì)單位凈值是2.6414元，收益達(dá)到221.76%�！　�

　　“現(xiàn)在的年輕人啊，買進(jìn)啊，賣出啊，刨開(kāi)手續(xù)費(fèi)，賺不到多少錢�！备呃舷壬�現(xiàn)身說(shuō)法。他女兒介紹說(shuō)，正是因?yàn)楦赣H買了基金捂得住，所以全家的錢都交給父親來(lái)打理。

　　靠著南方穩(wěn)健成長(zhǎng)，宋女士同樣贏得了子女的尊重�！耙郧昂⒆诱f(shuō)我不懂

理財(cái)，現(xiàn)在可不這么說(shuō)了�！彼闻�士2001年9月認(rèn)購(gòu)了南方穩(wěn)健30000份，也是一直捂著，現(xiàn)在市值已高達(dá)96529元�！　�

　　把持有人當(dāng)成“自家人”　　

　　這批客戶之所以能夠成為南方的忠實(shí)客戶，除了穩(wěn)健的基金業(yè)績(jī)之外，還在于南方的客戶服務(wù)。高老先生不說(shuō)看電腦了，甚至填好表格都很吃力。每次買基金，都是到南方基金北京分公司，由工作人員幫其辦好一系列事宜�！　�

　　溝通會(huì)上，高良玉認(rèn)真地聽(tīng)取了老客戶的意見(jiàn)，并囑咐相關(guān)部門盡快安排。今年67歲的范先生是南方穩(wěn)健的第一批客戶，現(xiàn)在每月也在做南方穩(wěn)健的定期定投，“我覺(jué)得現(xiàn)在混在一塊兒不好計(jì)算收益，能不能在我每月的對(duì)賬單里分開(kāi)計(jì)算�！备吡加裾J(rèn)真地記下了這個(gè)問(wèn)題�！　�

　　“現(xiàn)在基金紅利再投資只能投原來(lái)的基金，紅利再投資的錢能不能先轉(zhuǎn)到南方現(xiàn)金增利上，蓄到一定數(shù)量上再來(lái)轉(zhuǎn)投南方別的基金產(chǎn)品�！崩戏短岢隽俗约旱南敕ā！　∵@個(gè)想法博得了南方基金工作人員的一致認(rèn)同，“這是個(gè)很有創(chuàng)意的想法，我們要認(rèn)真研究其可行性”�！　�

　　南方客服人員告訴記者，自南方基金成立以來(lái)，正是因?yàn)樽鹬乜蛻粢庖?jiàn)，不斷采納持有人的合理化提議，才取得了持續(xù)發(fā)展。比如，發(fā)行南方高增長(zhǎng)就是基于客戶提議做出的決策，當(dāng)時(shí)南方旗下固定收益型產(chǎn)品較多，很多客戶寫信建議發(fā)行高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的基金產(chǎn)品，豐富南方的產(chǎn)品線，給持有人更多的選擇�！　�

　　“現(xiàn)在很多持有人把我們當(dāng)自家人，愿意和我們說(shuō)心里話”，南方客服人員說(shuō)，分布在全國(guó)各地的很多客戶經(jīng)常給南方寫信，推薦自己熟悉的家門口的上市公司，讓南方派人去深入調(diào)研。