銀行柜臺基金買賣現(xiàn)長龍 業(yè)內(nèi)支招宜用新方式

　　謝潞錦

　　一方面是基金投資者熱情高漲，另一方面是銀行現(xiàn)有的條件相對有限，這些都使得銀行基金“長龍”現(xiàn)象令人關(guān)注

　　進(jìn)入新年以來，盡管新基金發(fā)行節(jié)奏明顯有所放緩，但《第一財經(jīng)日報》于昨日在個別銀行營業(yè)部內(nèi)做實地調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，在處理基金業(yè)務(wù)的柜臺前，出現(xiàn)了排隊“長龍”。

　　本報記者在不同地點的銀行營業(yè)部里留意到，在銀行營業(yè)部柜臺上購買基金的投資者，不少是新“基民”，或是剛剛參與基金買賣不久的投資者。由于對各類基金產(chǎn)品的特點、結(jié)算方式等諸多操作環(huán)節(jié)還不甚了解，因此往往需要銀行員工進(jìn)行解釋工作。同時，隨著近年來基金產(chǎn)品數(shù)量、種類飛速增加，使得處于一線工作的銀行工作人員，在面對投資者各種各樣的業(yè)務(wù)咨詢時，也需要花費(fèi)一點時間去查詢最新資料，以及所涉及基金公司的最新分紅、分拆、停止申購、打開贖回等種種動向。這些都不僅在一定程度上拉長了單個客戶購買基金的時間，也使得排隊的“長龍”越接越長。

　　一位投資者告訴本報記者，有的銀行營業(yè)部經(jīng)營面積很小，因此在一些特定的時間，原先在銀行營業(yè)部就會出現(xiàn)在銀行里取錢、存錢接“長龍”。現(xiàn)在多了基金買賣業(yè)務(wù)后，又出現(xiàn)了一條排隊“長龍”。如果銀行營業(yè)面積較小，那么這兩條“長龍”會使銀行營業(yè)部出現(xiàn)十分擁擠的情況。

　　需要提醒的是，與通常的

證券買賣不同，買賣開放型基金所計算的價格，是以當(dāng)天收盤時的基金單位凈值為準(zhǔn)的。而且，投資者必須在正常證券交易時間中完成申購或者贖回。如果投資者在證券交易日收盤后才發(fā)出基金買賣指令，那么這只能視為“預(yù)處理”，即銀行方面所受理的基金買賣業(yè)務(wù)中所計算的價格，是后一個交易日收盤時的基金價格。顯然，如果基金排隊“長龍”過長，那么在極端的情況下，可能會影響到投資者當(dāng)天的交易行為，并打亂投資者的操作計劃。因為排隊而耽誤正常交易，這顯然是排隊排在“長龍”后面的投資者所不能接受的。

　　一方面是基金投資者熱情高漲，另一方面是銀行現(xiàn)有的條件相對有限，這些都使得銀行基金“長龍”現(xiàn)象令人關(guān)注。

　　通常情況下，投資者購買基金可以通過銀行、證券公司、直銷等多種渠道進(jìn)行。在銀行柜臺買賣基金，只是投資者參與基金交易最為通常的一種方式。從本報記者采訪的結(jié)果看，某基金公司認(rèn)為，銀行方面應(yīng)該增加人手或者簡化基金買賣程序，保證日常的基金買賣需求。但來自銀行方面的觀點是，在銀行內(nèi)部改善硬件條件和增加人手外，投資者也不妨有意識地去通過一些新的交易方式和渠道去買賣交易。

　　“我們鼓勵基金投資者通過電話、網(wǎng)上交易等其他方式進(jìn)行基金交易，由此減輕來自銀行柜臺一線人員的壓力。”昨天，一家銀行的營業(yè)部主管在接受本報記者采訪時表示。由于目前不少基金公司與銀行方面展開了大規(guī)模的合作，使基金網(wǎng)絡(luò)交易和電話交易逐步被投資者尤其是那些中青年群體所接受。一家商業(yè)銀行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)上買賣基金往往有不少的優(yōu)惠措施，比如費(fèi)率較以往有一定的折扣，因此，從節(jié)約費(fèi)用角度看，投資者也應(yīng)該采取這類方式。

　　天治基金市場部負(fù)責(zé)人昨天在接受本報記者采訪時稱，一般情況下，基金申購基金費(fèi)率大致在1%~1.5%左右，這部分收入歸基金代銷渠道一方，即銀行方面所有。現(xiàn)在基金公司和銀行合作推出網(wǎng)上交易的費(fèi)率優(yōu)惠措施，這是把銀行一方應(yīng)得到的收入中拿出一塊“讓利”給投資者。應(yīng)該說，這是引導(dǎo)投資者采用新交易方式的舉措，也利于緩解銀行柜臺的壓力。

　　對于基金買賣排隊現(xiàn)象，有部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正所謂“習(xí)慣成自然”，如果大家都真正發(fā)現(xiàn)諸如網(wǎng)絡(luò)交易、電話交易新的交易方法能夠省心、省力，又有一定實惠的話，那在經(jīng)過一段時間后，相信投資者自己也會慢慢改變以往的投資行為，由此，銀行柜臺前的“長龍”壓力可能也會不斷減輕。當(dāng)然，在保證中小投資者方便在銀行渠道買賣基金方面，增加銀行柜臺人力配置、硬件安排，也顯得相當(dāng)重要。

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