|
手持銀行卡，在遍布街頭和超市的ATM和POS機上瀟灑一刷。這既省卻了攜帶現金的麻煩，甚至在沒錢時還可以透支一把。但當你在使用機器刷卡時，卻有可能遇到一些比如吞卡、吞錢等意想不到的問題。理財專家提醒，遇到這些情況如何處理，將是每個銀行卡用戶必備的常識。
每一次支出都應核對明細
案例一：日前，周女士在某超市買了100多元的物品，在結賬時，周女士用的是信用卡。但在輸入信用卡密碼后，該超市的POS機提示交易不成功；周女士第二次嘗試，結果與第一次一樣，也是不成功。最后周女士只好用現金支付。但意外的是，周女士發現消費賬單上出現了這兩筆在超市的消費記錄，超市的兩次“不成功”交易已經扣掉了周女士的錢。周女士立即打電話給她的信用卡發卡行。經過投訴和銀行的仔細查詢之后，周女士總算拿回了那兩筆多付的錢。
專家提醒：目前因POS機“耍賴”導致算錯賬的情況時有發生。周女士手里拿的信用卡是A銀行發的，而超市用的POS機是B銀行的，周女士刷卡后，A銀行的信用卡首先會向銀聯發扣款信號，然后銀聯再向A銀行示意扣款成功，并會向B銀行傳達信號接收這筆扣款。有時候在扣款已經完成的情況下，系統一旦“故障”，雖然POS機顯示交易還沒成功，但A銀行信用卡里的錢已被扣除，只是沒顯示而已。持卡者應立即告訴發卡行發生錯誤的時間與地點。超市在核對賬目后，會把多收的錢打到持卡者的賬戶上。在每次刷卡消費后，最好及時核對自己的對賬單，核對每一次支出的明細。
案例二：ATM機吞卡是常有的事，吞錢就不多見了。楊先生在ATM機上取1000元錢，操作成功后，卻只出來了500元，而取款憑條上卻顯示交易了1000元。而黃小姐則遇到了與周女士類似的難題——明明在ATM取款機上只取了600元，可一查則顯示取款1200元，原來，跨行取款過程中有一次不成功的交易，也被銀行誤扣了600元。
專家提醒：ATM機吞錢有多種原因，比如通訊障礙、機器故障、操作失誤等。如客戶遇到類似少出、不出票款的情況，可立即與提款機所在支行聯系，支行可協助客戶查詢。客戶還要及時查詢自己的賬戶余額，一旦發現自己取款金額與賬戶記錄不一致，須立即與當地銀聯取得聯系尋求幫助。
操作錯誤吞卡最好掛失
案例一：王先生急匆匆地去ATM機上取款，本來就著急，ATM機的數字按鍵又不是很靈敏，結果6位密碼按快了，中間某個數沒反應好，忙中就出錯了——ATM機屏幕顯示密碼輸入錯誤，卡被退出來。王先生緊接著又把卡推了進去，沒想到這次屏幕的顯示是卡被吞掉了。
專家提醒：操作太急將導致ATM機系統出現錯誤。正確的做法應該是，先把卡取出來，等到ATM機恢復到開始交易的頁面再插入卡。一般而言，密碼輸錯累計超過3次，ATM機會自動吞卡，所以用戶一定要牢記密碼。如果是正常吞卡的話，取款機會打印并吐出一張吞卡單，儲戶要憑這張吞卡單和自己的身份證到柜臺辦理相關手續。如果銀行卡當日被吞，次日才能取出。所以客戶有必要先進行電話掛失，電話掛失須提供銀行卡的卡號和密碼，或者提供客戶身份證號碼。
案例二：毛小姐取款一開始倒是挺順利，但取到錢后只顧著點錢忘了取卡，等到想起來時，卡已經要“縮”回去了，毛小姐趕緊去拽，于是乎毛小姐和ATM機就展開了一場奪卡大戰。最后毛小姐一看取不出來，就索性把卡又推了進去，結果卡進去了就沒再出來。
專家提醒：毛小姐的問題就出在取卡太慢了，一般而言，ATM退出卡后有30秒左右的時間提醒客戶取卡，而且這個時候ATM機會發出嘀嘀的提示聲音，在30秒之內如果客戶沒有拿卡，過了30秒卡就又吞進去了。所以客戶取卡時一定要掌握好時間，避免不必要的麻煩。遇到這種情況，只能與ATM所在的銀行網點聯系，取回被吞的銀行卡。本報記者 邱玉峰 實習生 蔣 偉
| 
