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售價2100元的相機 維修要花2173元 消費者：判斷產品是否受傷,看照片就成？
本報訊 (記者 吳煥) 今天上午，消費者薛先生在電話中向記者反映情況：“2100元買的索尼數碼相機，才用了一個多月鏡頭就突然回不去了。找到售后維修部門，答復是修不了，只能換新鏡頭，可換鏡頭的費用卻要2173元，比買一個新相機還貴！”
2004年11月6日，薛先生花2100元購買了一臺索尼P73數碼相機，一直沒有什么機會使用。12月29日晚上，他和同事聚會拍了十多張照片，可是關機時鏡頭死活就是回不去。
第二天下午，薛先生來到位于魏公村路的北京索尼家電產品技術服務中心，維修人員看了看相機說：“鏡頭受外力了，不能保修，要收300元維修費。”薛先生當場表示，相機根本沒有發生過摔、磕、碰，外觀完好無損，眾目睽睽下正常關機，何來外力？對方解釋，不小心碰到開關、碰到鏡頭都會導致這種情況發生。經過交涉，索尼家電產品技術服務中心答應將相機拍下照片，發給工廠咨詢能否保修。
直到2005年1月10日，薛先生主動再次和索尼家電產品技術服務中心聯系，一位女士表示，檢驗已經有了結果——不能保修，需更換新鏡頭。價格是鏡頭1873元，維修費300元，合計需2173元，由薛先生負擔。薛先生十分詫異：工廠怎么憑著一張相機的照片就斷定機器受到外力了？而且2100元買的相機更換鏡頭再維修就需要2173元！比買一臺還貴73元？他告訴記者，這款機器現在的市場最新價格只有1800元了。
特快追蹤
索尼尚未明確答復
本報訊 (記者 吳煥) 今天上午，北京索尼家電產品技術服務中心，一位主管承認技術服務中心接到了薛先生的維修要求，對于相機鏡頭受外力導致失靈的事實認定所引發的爭議，他們將盡快給出答復。
直到記者發稿時止，該技術服務中心仍未能給出答復。薛先生表示，將向工商或消協投訴。
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