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阜陽奶粉事件觸目驚心
2004年4月30日新華網(wǎng)披露：在安徽省阜陽市，由于被喂食幾乎完全沒有營養(yǎng)的劣質(zhì)奶粉，13名嬰兒夭折，近200名嬰兒患上嚴(yán)重營養(yǎng)不良癥；2004年5月10日《解放日報(bào)》報(bào)道，淮安漣水也驚現(xiàn)大頭娃娃，2名嬰兒因食用劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致營養(yǎng)缺乏而死。
阜陽奶粉事件因此浮出水面，全國人民對奶粉的反應(yīng)已到了“談粉色變”的地步，人們幾乎不信任任何奶粉。受該事件影響，國產(chǎn)奶粉銷量一瀉千里，僅在五八月份，國產(chǎn)奶粉與去年同期相比銷量下滑25％。
一時(shí)間，國產(chǎn)奶粉進(jìn)入了“寒冷的冬季”。中國奶業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長劉成果認(rèn)為，該事件對剛剛興起的中國乳業(yè)來說，打擊是“毀滅性”的，它不僅沖擊了國內(nèi)乳業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)，還沉重打擊了國民對國產(chǎn)奶粉的消費(fèi)信心。
廣州毒酒害人不淺
2004年5月11日這一天，對于從湖南來廣州打工的劉砍山來說，是黑暗的一天，因?yàn)樗闪恕吧⒀b有毒白酒”的第一個(gè)受害者。這一天，他因?yàn)楹攘擞卸景拙贫鴮?dǎo)致雙眼看不到外面的世界。
從5月11日開始，在不到3天的時(shí)間內(nèi)，共有40多名因飲用散裝白酒而中毒的患者出現(xiàn)了抽筋、嘔吐、走路不穩(wěn)和視覺模糊等癥狀。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)診斷發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這些癥狀的原因是甲醇中毒。
廣州特大毒酒事件由此暴露在了社會(huì)大眾的視線里，政府部門也迅速查出了毒酒來源，得出的結(jié)論是———毒酒是由工業(yè)甲醇兌出來的。最后，這些有關(guān)用工業(yè)甲醇生產(chǎn)白酒和銷售甲醇的犯罪人員都一一歸案。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這起散裝酒中毒事件中，共有50多人中毒住院，其中導(dǎo)致9人死亡。
雙氧水給巨能鈣致命打擊
風(fēng)光無限的巨能鈣可能做夢也沒有想到，數(shù)億元的銷售額竟毀在一個(gè)電話上。這個(gè)電話向媒體披露了一個(gè)被隱瞞了八年的事實(shí)———巨能鈣含有雙氧水。
消息一出，各方嘩然。處于漩渦中心的巨能鈣公司立即開展了一系列的公關(guān)活動(dòng)。老總親自出馬現(xiàn)身說法，當(dāng)著媒體的面吃下巨能鈣并稱公司員工每天都吃巨能鈣。
雖然巨能鈣公司開展了持續(xù)的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，衛(wèi)生部的檢測機(jī)構(gòu)也出面澄清殘留量在安全范圍以內(nèi)，但作為最終消費(fèi)者的普通百姓從最初的無所適從到敬而遠(yuǎn)之，采取了寧可信其有的策略。由于市場中巨能鈣的替代品非常多，一旦產(chǎn)品形象出現(xiàn)問題，消費(fèi)者很容易轉(zhuǎn)向其他具有同樣功能的產(chǎn)品。
(本報(bào)綜合）
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