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“現(xiàn)在商家就愛圍著我們老年人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，組織免費旅游，結(jié)果是推銷保健品。到大賣場，營業(yè)員很熱情地讓你免費試這試那，要是不買，馬上就翻白眼，我們都快招架不住啦！”重陽節(jié)到來之際，一位讀者給記者來信，反映時下不少商家向老年人推銷商品使用的種種手段。
“溫柔一刀”向老人宰去
現(xiàn)象一：免費講座、免費體檢、免費旅游，種種美麗的“免費”最終為推銷高價保健品。不少老年讀者反映，一些保健品公司使出各種手段，招徠老人去聽所謂的醫(yī)療保健講座。免費講座完畢，就開始推銷保健品。一位老年人稱，他在某講座上花了近2000元購買了幾盒進(jìn)口維生素片，回去給兒女一看，包裝上不見任何國家進(jìn)出口檢驗檢疫部門的標(biāo)志，這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。此外，目前不少保健品企業(yè)還同街道、社區(qū)聯(lián)手，組織老人開展市郊一日游，不僅免費乘坐大巴，還提供免費盒飯，最后老年人被哄得稀里糊涂，買了一大堆保健品。
現(xiàn)象二：利用老人貪便宜心理，推銷質(zhì)次商品。這一現(xiàn)象在銀發(fā)游市場尤甚。媒體已經(jīng)不止一次曝光來自老年消費者的投訴，稱參加港澳游完畢后，被導(dǎo)游拉到珠海購買珠寶首飾。商家花言巧語跟老年人攀老鄉(xiāng)，還說什么“因為是老鄉(xiāng)，所以打一折讓利”云云，回來一鑒定，白金項鏈原來是包金項鏈，鉆石原來是鋯石。此外，老年人購物消費常識缺乏，往往為省下幾塊錢上了不良商家當(dāng)，不開發(fā)票，回來早把地址忘了，更不用說拿出有效憑證了。
現(xiàn)象三：電話營銷圍攻老年人。除了電話推銷保健品之外，還有證券公司主動來電提供“股票解套”等。老人的家庭電話號碼怎么會到陌生人那里？渠道多種多樣，有一種情況特別需要引起重視。一位老年讀者回憶，在大街上，有人告訴他只要填一下表格，就能獲得小禮品，于是他便不假思索把個人資料交代得一清二楚……
借老人一雙“慧眼”
商家的營銷利劍緣何屢試不爽？據(jù)分析，除了老年人比較閉塞、對一些營銷新招識別力不夠外，還有一個原因是對老年人關(guān)心不夠。當(dāng)一些商家用含情脈脈的手段進(jìn)行營銷時，防范意識便頃刻瓦解。比如電視媒體報道過的一家推銷舒筋活血藥水的企業(yè)，總經(jīng)理竟親自給老年顧客洗腳，老年顧客當(dāng)場感動得熱淚盈眶；此外，某些老年人比較貪小，當(dāng)免費、低價等“炮彈”紛紛襲來的時候，他們便有些招架不住了。
專家指出，價格戰(zhàn)總是以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為交換的，當(dāng)商品過于廉價時，老年消費者就應(yīng)多問個為什么；產(chǎn)品總是有個成本構(gòu)成，尤其是保健品，原料成本與營銷成本常常是倒掛的，免費了半天，其實還是羊毛出在羊身上。專家建議老年消費者，購買商品應(yīng)盡量到正規(guī)商店，那里進(jìn)貨時有驗證這道關(guān)，萬一碰到質(zhì)量問題，退貨、換貨都比較方便。街道、社區(qū)也有責(zé)任把好準(zhǔn)入關(guān)，不要隨意和一些不走正路的產(chǎn)品經(jīng)銷商聯(lián)手舉辦活動。因為社會有責(zé)任為老年人營造一個誠信、健康的消費環(huán)境。(記者/吳衛(wèi)群)
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