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商場瘋狂返券利何來 商家曝獲利秘密手段


http://whmsebhyy.com 2004年10月15日 09:32 北京晨報

  每到長假黃金周,京城各大商場都會頻繁推出超強力度的促銷活動。今年“十一”期間,競爭變得更加白熱化:“買100送70”、“買200返200”、“滿200元送80A券”、“百貨累計滿200返300”……瘋狂的返券活動讓人怦然心動。

  然而,記者通過暗訪,并對部分供貨商、商場人士采訪后發(fā)現(xiàn),誘人的返券背后隱藏著黑幕。

  滿100送70,滿200返200……

  記者暗訪:手拿返券沒處花

  “十一”期間記者走訪了京城幾家大商場,很多消費者都遇到了同樣的麻煩:返的券根本花不出去。

  節(jié)日期間,陳小姐姐妹就曾有類似遭遇。陳小姐告訴記者,她和妹妹一共花費了一千多元后,兌換到1400元的返券。本打算在一層買一雙早看好了的萊爾斯丹皮鞋,可銷售人員卻說不收券。隨后又準備買思加圖的鞋,該專柜卻也說不收券。詢問一番,百麗、天美意、暇步士等品牌的鞋都不收券,售貨員聲稱只收買了她們自己產(chǎn)品后的返券。然而這些柜臺前都掛著“歡迎使用返券”的告示。陳小姐認為,不收券卻不標明,如果是第一次來的消費者肯定會認為這些品牌都參加活動,這實際上是對消費者的欺詐。

  返券活動提前終止

  在大多數(shù)商場都停止了返券活動之后,某商場仍然持續(xù)著力度較大的“滿200返200”的活動。誰知家住附近的袁小姐卻被騙了。

  袁小姐告訴記者,本周一她在這家商場購買了600塊錢的東西,返了600塊錢的券,用券買了一部分東西后,手里最后還剩下40元券。于是袁小姐就想用這最后40元買些便宜的小東西,下午四點半她在寶獅龍柜臺受到售貨員的熱情接待,稱可以用券來買它們品牌的內(nèi)衣。過了10分鐘左右,等她再回來時,寶獅龍的售貨員明確表示已經(jīng)不收券了。售貨小姐還惋惜地說:“我們剛剛接到商場通知,現(xiàn)在只返券不收券,您要提前5分鐘來就好了!边@時候袁小姐發(fā)現(xiàn)剛剛看過的G2000服裝、伊泰蓮娜飾品等很多較為便宜的內(nèi)衣、飾品以及一些比較受大眾歡迎的商品全部都不收券了。這讓袁小姐很納悶兒:活動不是要到14日才結(jié)束嘛,今天才11日啊。

  返券滋生黃牛黨

  有些商場的返券因為有時間規(guī)定而滋生了不少“券販子”。比如買200元的商品返回來的300元券里,有一張是200元的,有一張是兩個50元券連在一起,其中一個50元的規(guī)定10月中旬才可用,而另一張50元的11月中旬才可以用。很多消費者不愿意多跑腿兒,就低價將手里的券賣給這些黃牛黨。而這些黃牛黨再將這些券賣出去,從中漁利。

  供貨商爆料:商場拒絕大品牌

  某體育品牌北京代表處的劉小姐告訴記者,商場在搞活動的時候,消費者會發(fā)現(xiàn)有很多大品牌不參加活動,其實很多時候是商場主動要求這些品牌不要參加。

  劉小姐稱,給消費者的優(yōu)惠一般由商場和供貨商各承擔一部分。對于大的品牌,商場會承擔多一些,對小品牌,商場會要求供貨商承擔多一些。因此,在促銷活動中大品牌賣得越好,商場的損失也就越大,因此很多商場在搞活動前會主動要求一些大品牌不要參加活動。

  在采訪中記者發(fā)現(xiàn),越是到活動快結(jié)束的時候,就會有更多顧客比較喜歡的、比較流行的品牌不參加活動。對此,劉小姐表示,賣到一定程度的時候,商場會限制消費者喜愛的商品參加返券活動。

  原因在于商場每個樓層都是單獨核算,如果一個樓層收的券比現(xiàn)金多的話,就沒有利潤了。為此,商場會限制消費者最愛買的產(chǎn)品參加活動,而讓利潤大的、銷路不好的產(chǎn)品樓層去消化所返的券。

  提高價格再返券

  對于返券活動前先提價的行為,供貨商和商場是心照不宣的。

  劉小姐表示,大品牌因為要維護品牌形象可以不參加返券活動,但是90%的廠家沒有辦法不參加。所以有個別小品牌或者代理商為了賺錢,不顧品牌形象,就會做一些手腳事先提價。對于這種行為商場原則上是不允許的,但一般會睜一只眼閉一只眼。

  某服裝品牌的銷售組長李小姐則更明確表示:返券對于他們來說沒有意義。原因是返券前一般5折銷售,而返券后,已將服裝恢復到原價銷售,即便是“滿200送200”,最多不過才是打了6.6折,比原來賣得還貴。

  逃避活動要送禮

  在采訪中,某服裝品牌代理商張小姐的爆料尤其讓記者吃驚。張小姐稱,很多時候供貨商參不參加活動,主要由商場樓層經(jīng)理說了算,有些品牌為了不參加活動,不得不給樓層經(jīng)理送禮,他們就曾一次送出去6萬元。

  張小姐說,此外,為了少給商場上繳一些利潤,他們這些供貨商基本上都會給樓層經(jīng)理送禮,像他們這樣送五六萬元的還算“小數(shù)目”,還有的廠家直接就送美元。

  ●商場自曝內(nèi)幕:秘密手段保贏利

  在采訪中有的商家向記者透露,很多打折和返券力度極大的商品,往往是過季或樣式過時的庫底商品。商家為了減少損失,才趕在節(jié)假日期間購買高峰期進行促銷。而還有的就是在返券活動中商場和供貨商共同承擔損失。

  此外,商場為了獲得利潤還有更多拿不到臺面上來的“秘密手段”。

  從事零售業(yè)多年的某商場員工吳先生告訴記者,商場獲得利潤還有幾方面渠道。一是售價上揚。二是限制參加返券活動的品牌,并控制參加活動商品的銷售量。三是不及時返回供應(yīng)商的貨款。曾經(jīng)有人算過一筆賬,如果按1%至2%的扣點算利,只要商場延長占壓供貨商的貨款一個月,就是一兩百萬元的進賬。四是偷稅漏稅,F(xiàn)在商場上繳的利稅是17%,如果一些不法商場利用一些手段避稅,比如顧客用返券消費的部分不納稅,這就是很大的一塊兒利潤,完全可以達到贏利的目的。

  ●商家呼吁:行業(yè)自律亟待加強

  貴友大廈業(yè)務(wù)部的馮小姐在采訪中告訴記者,上海服裝類商品的價格要比北京低15%左右。原因就是在上海有行業(yè)保護,商場促銷最低只能是8折或者滿100送20,這是整個行業(yè)的底線,大家都遵守。而在北京沒有行規(guī),導致現(xiàn)在的惡性競爭,商場紛紛以低折扣、大返券來吸引人,因此廠家在定價的時候得先把打折返券的那部分事先定出來,使得商品價格里水分很大。

  因此大多數(shù)規(guī)范經(jīng)營的商場人士都期盼政府出面來規(guī)范行業(yè)行為。他們認為目前北京商場最核心的問題是規(guī)范市場秩序,規(guī)避惡性競爭。而北京市商業(yè)的行業(yè)自律行為比較弱,需要通過政府和行業(yè)協(xié)會組織來規(guī)范。必須要有法規(guī)來約束,先把惡性的趨勢抑制住,然后再說怎么樣更合理。最開始的一段時間大家可能都會很難受,但堅持下去,市場終究會形成良性循環(huán)。

  ●記者觀察:瘋狂返券帶來四大問題

  在此次的采訪中,記者感覺到商場不規(guī)范的返券行為已經(jīng)不僅僅是需要行業(yè)自律,而更有必要讓政府相關(guān)部門來管管了。

  記者在商場不規(guī)范的返券活動中至少發(fā)現(xiàn)了四大社會問題:

  一是欺詐消費者。這個不言而喻,今天這個報道中所呈現(xiàn)出來的種種事實,已經(jīng)證明一些商場采取惡劣手段欺詐消費者的行為隨處可見。

  二是偷稅漏稅。一些打折促銷力度超過正常商家底線的商場,為了獲取利潤采用避稅的手段,造成了偷稅漏稅。

  三是腐敗問題。其實在采訪中記者了解到,腐敗問題是一直都存在的,以前也有供貨商給商場進貨人或者樓層經(jīng)理送禮,但是不規(guī)范促銷行為使這種腐敗愈演愈烈。

  四是欺詐股民。在京城的大商場中有很多上市公司,他們之所以舉辦力度很大的促銷活動就是為了吸引更多的消費者,來用虛假繁榮的購物景象來收買股民。本版撰文 晨報記者 馬小森

      


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