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10月1日起，根據(jù)建設部印發(fā)的《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》，所有小區(qū)的物業(yè)公司都應該把物業(yè)費每一項詳細說明貼在明顯位置供居民了解。這一規(guī)定將對物業(yè)收費起到什么樣的作用，給百姓生活帶來什么樣的影響呢？物業(yè)公司愿意嗎，記者就此問題進行專門采訪，業(yè)內(nèi)專家認為，這標志著物業(yè)收費明碼標價的時代已經(jīng)到來，會對今后的物業(yè)收費產(chǎn)生積極影響。
明碼標價
把錢花得明明白白
有調(diào)查顯示，居民對物業(yè)收費最不滿意的是“透明度不高”。部分小區(qū)沒有按規(guī)定將物業(yè)管理收費標準在小區(qū)管理區(qū)域進口處公布，有的只是在物業(yè)管理辦公室或是在門口值班室留有自行打印，或從別的途徑摘抄的收費標準，未使用由物價部門監(jiān)制的統(tǒng)一價目表。此外，業(yè)主對自己所繳納管理費用的支出有知情權(quán)，但有一些物業(yè)管理公司不愿意對業(yè)主公開財務，即使公開，也只公開水費、電費，且限于總額，沒有明細，業(yè)主普遍對公開賬目的真實性表示懷疑。
業(yè)內(nèi)人士指出，在市場經(jīng)濟社會，物業(yè)服務同樣是可以出售的商品，但與其他陳列在超市里的商品不同，從前物業(yè)收費沒有一個讓人一目了然的價格“標簽”，這也正是業(yè)主與物業(yè)管理服務部門產(chǎn)生矛盾的直接原因。《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》作為行業(yè)性法規(guī)出臺后，必然會對物業(yè)服務收費的透明度，物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，起到加速和推動的作用。對于業(yè)主來說，物業(yè)服務收費明碼標價的內(nèi)容，如服務內(nèi)容、服務標準、計費方式、收費標準等13項要求，可以讓“消費者”把錢花個明明白白。即使物業(yè)管理服務機構(gòu)代收的水、電、氣及其有線電視費也要作出詳實的標注和公示。
加大監(jiān)管
業(yè)主終于有章可循
越來越細化的物業(yè)服務收費規(guī)定，不但詳細地規(guī)定了收費的內(nèi)容，更推出了有力的監(jiān)督體制。對于利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐的行為，物價部門將依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關法規(guī)、政策進行處罰。物價管理部門和同級房地產(chǎn)管理部門將對物業(yè)服務收費進行管理，物價管理部門將對物業(yè)管理企業(yè)的收費情況實施監(jiān)督檢查。為了形成互動，有關部門將設立群眾舉報熱線，讓老百姓與監(jiān)督部門直接對話。這大大方便了政府監(jiān)管部門第一時間了解民聲民愿，讓老百姓有了維護自身權(quán)利的渠道，不會出現(xiàn)投訴無門，被“踢皮球”的情況。
責權(quán)分明
物業(yè)公司要懂自律
針對此規(guī)定，很多開發(fā)商和物業(yè)公司在接受采訪時不愿意表態(tài)，一位不愿意透露姓名的開發(fā)商接受了記者的電話采訪，他認為，在沒有推行相關法規(guī)時，有實力的和有長遠發(fā)展目標的物業(yè)管理公司，同樣嚴格要求自己，這是市場優(yōu)勝劣汰的必然結(jié)果。但是并不是所有的公司都能做到，在利益的驅(qū)使下，又沒有強大約束力，也出現(xiàn)了一些損害業(yè)主利益的事情。基于此，才出現(xiàn)了物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的種種矛盾。此規(guī)定帶有強制性，它的推行一定會加快物業(yè)收費市場的規(guī)范進程。它的積極作用有兩方面，一是約束物業(yè)管理部門，使其知道循規(guī)蹈矩，從根本上維護業(yè)主的利益；二是加深業(yè)主的認識，讓業(yè)主在明明白白消費的同時，知道享受服務更要懂得付出。
業(yè)主聲音
業(yè)主馬小姐的觀點也很有代表性：她認為政府重視，百姓關注，《規(guī)定》的實施給我們生活帶來的影響值得期待，那怎樣才能更好地發(fā)揮此《規(guī)定》的作用呢？除了加強對業(yè)主維權(quán)意識的教育外，“一項法規(guī)的頒布和實施，最重要的是能否按照初衷堅持執(zhí)行下去，只有實實在在地執(zhí)行了，才能給我們老百姓帶來長久的利益。”(許慧穎/文)
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