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昨日，孔女士將5張在成都開戶的存折進行了密碼掛失，但3張外地存折卻仍無法取出。孔女士和84歲的老父親一起到中國銀行海椒市支行取錢。不料，父親因患老年癡呆癥，竟忘了所有存折的密碼。有存折、有身份證、有本人，可獨獨沒有密碼。昨日，看著存折上的近3萬元存款，孔女士一家一籌莫展。
急等用錢 父親忘了密碼
“父親忘記了所有存折的密碼，你說咋辦嘛？”昨日，家住蓮花北路6號的孔女士拿出了父親的8張中國銀行的存折，滿臉愁云。
記者看見，其中7張為定期存折，還有一張6000多元的活期存折，共計25000多元。這些存折的開戶銀行除了中國銀行海椒市支行外，有3張分別是樂山和綿竹的中國銀行。“這就是父親一輩子的積蓄，現在幾乎成了一堆廢紙，”孔女士無奈地說。
據孔女士稱，父親由她照顧，每年繳2000元生活費，其余的退休金便自己存起來。
孔女士本月家中買了房，隨后繳了各種費用，僅剩下了100元的生活費。因家里急著用錢，前日上午，她陪父親一起到中國銀行海椒市支行，準備取出老人的部分存款以備急用。不料，在輸密碼時，父親卻愣在那里沒有反應。追問了半天，父親才說：“糟了，密碼搞忘了。”
存折、卡都在，大家想：密碼忘了也不是大事。于是，孔女士拿來了父親的身份證和戶口簿，但營業員表示必須要密碼才能取錢。
百般啟發 大爺“守口如瓶”
昨日下午，記者在孔女士家中看見，84歲的孔大爺顫顫巍巍，神情呆滯。孔女士說，父親現在不僅頭腦犯糊涂，而且大小便失禁，生活根本無法自理。其實在一年前，孔大爺就出現健忘、沉默寡言等老年癡呆的癥狀，但沒有引起家人注意，不料父親現在竟然忘了存折密碼。
孔女士無奈地說，“看父親現在的樣子，可能永遠回想不起密碼了。”
前日，孔女士去取錢遭遇尷尬時，她急得滿頭大汗，向父親追問了半個多小時，但父親只是搖頭。她用了各種辦法提醒父親：密碼是不是生日日期？是不是同樣的數字？但父親都不置可否。隨后，她又將父親最早一個存折密碼拿來使用，仍然沒有效果，稍作更改再用，還是不行。回家后，孔女士也查找了父親的所有筆記本，但也沒有發現一個類似密碼的6位數字。各種辦法都試了，關于密碼，孔大爺沒有說出半個字。
取錢有法 去不了只好等“百年”
昨日下午，記者隨同孔女士和老父親再次來到了中國銀行海椒市支行。工作人員表示，按銀行規定，如果忘了密碼，單憑身份證，即使本人也不能取出存款。
看著他們很著急，工作人員隨后建議，孔大爺可以辦理密碼掛失手續，一周之后，便可以憑身份證再更改密碼，有了新密碼就可以取出存款了。
不過，這種辦法也不能取出所有存折上的錢。因為盡管都是中國銀行的存折，但按照相關規定，開戶行不同，掛失的地方也不同。也就是說，對于那3張在外地開戶的存折，按照規定，孔大爺必須親自到開戶銀行，才能辦理密碼掛失業務。
對此解釋，孔女士憂慮地表示，老父親現在走路都要人扶，怎么可能受得了長途汽車的顛簸，況且父親大小便失禁，賓館都不敢住。根本不可能去樂山和棉竹辦理此事。父親去不了，難道這錢就取不出了嗎？
記者隨后撥通了中國銀行省分行客戶服務中心電話進行咨詢，工作人員表示，這種情況的確少見。對方提出了一個新的建議：等孔大爺去世后，孔女士憑借其死亡證明和證明她是孔大爺女兒的公證書，趕到樂山和棉竹兩地辦理相關手續，屆時便可以取出存款來。
最后，孔女士按銀行的要求辦理了密碼掛失手續。她表示，目前只能等一周后先取出成都的1萬余元錢以應急用。而外地的1萬多元存款，只能當作“無限期”的存款了。
記者 徐晶 攝影 肖敏
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