|
本報訊(記者李偉)從今天起，上海市民在北京、香港、澳門遇到消費糾紛可直接到上海市消保委投訴，不必千里迢迢維權了。昨天下午，上海、北京、香港和澳門四地消保組織正式簽訂消費維權合作協議，上海市消保委胡正昌主任表示，合作將保障消費者合法權益。
“歲末不少上海市民會赴港澳購物，”市消保委胡正昌主任說，在北京、上海地方政府和香港、澳門特區政府支持下，經過近一年磋商，四地消保委及時簽訂合作協議創建消
費維權機制。
據悉，協議范圍包羅培訓、咨詢及投訴、共用訊息和宣傳推廣四地消費者權益。消費者在上述任何一地發生消費糾紛，均可向糾紛發生地或居住地的消保組織投訴。15日之內投訴轉給相關消保組織調查處理，并及時反饋結果。消費地在北京、上海按《消法》處理，在香港、澳門按當地相關法律法規處理。
北京消協副會長婁鳳梅告訴記者，有關數字顯示，今年1—10月份，港澳同胞在內地消費支出占國家旅游外匯收入的36.2%，內地市民僅今年十一期間就在港消費金額約17億。
“內地與港澳經濟聯系日趨緊密。但消費爭議解決機制已滯后，”婁鳳梅表示。據介紹，內地消費者在港澳產生消費糾紛，受時間限制不能及時投訴解決，只能等回去后以信函方式向當地消保組織投訴，處理起來十分不便。香港消委會總干事陳黃穗女士告訴記者，據香港旅游發展局估計，今年將有59萬上海人光臨香港，總數較去年上升約四成，加強消費者維權工作人員溝通迫在眉睫。
此外，四地消委會將每年一次或不定期召開聯席會議，對涉及侵害四地消費者權益的行為和事實，可考慮共同探討，聯合對外發表觀點和意見。任何一方發表的相關消費警示、重要聲明，在適當時候向其他三地消委會/協會通報。
| 
